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第1题
信用卡交叉销售的概念（)。
A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
第2题
各级邮银机构要加强网点（）管理，严禁柜面未经客户授权擅自开通网银、手机银行等，设备维护商在维护设备期间要安排专人陪同，严禁网点工作人员或驻点保安代客户进行自助设备操作，严禁网点工作人员、设备维护技术人员对外泄露客户信息资料，切实维护客户信息安全
A.员工
B.客户经理
C.理财经理
D.大堂经理
第4题
金融理财师小罗根据客户的具体情况为他们推荐了教育金规划产品，下列建议中错误的是（)。A．刘先生为
金融理财师小罗根据客户的具体情况为他们推荐了教育金规划产品，下列建议中错误的是()。
A．刘先生为儿子准备的教育金大多投资在定期存款上，由于最近通货膨胀比较严重，他想为教育金寻找一些收益率较高的投资产品；小罗建议刘先生定期定额购买平衡型基金
B．王女士的丈夫已经去世，目前跟10岁的女儿一起生活，她担心自己一旦发生意外，女儿的养育费和教育金就会中断；小罗建议王女士以女儿为被保险人购买定期寿险，以应对此风险
C．张先生夫妇都是下岗工人，家庭人均收入低于当地最低平均生活线，今年儿子张军考上了重点大学，全家人正在为学费发愁；小罗建议张军申请国家助学贷款
D．钱女士去年跟史夫离婚，离婚时双方决定用共同财产来负担女儿未来的大学费用；小罗建议他们成立子女教育金信托，以女儿为受益人，从而确保女儿的大学费用
第7题
网点客户经理在受理信用卡、个人贷款、小企业信贷业务时，应严格按照相关信贷制度办法要求客户提供真实完整资料，不得伪造或参与伪造申请材料，或明知客户提供材料虚假仍为其推荐授信调查、授信申报（）此题为判断题(对，错)。
第10题
某市文旅局客户向我公司客户经理反映，节假日游客统计工作数据不准确、统计周期长、加班压力大等问题，客户经理应重点推荐（)产品。
A.全域旅游监管系统
B.游客服务系统
C.视频监控系统
D.智慧票务系统
