更多“客服中心必备的服务种类是()。”相关的问题
第1题
客户联络中心应具备（）和（）提供自助服务和人工服务两种类型服务模式。
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第2题
老人暖心服务，即老年人可直入人工服务，并已推出老年人的5G视频客服。（)
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第3题
高铁大站客服系统的求助子系统是旅客在站区内面对紧急情况时与车站管理人员取得联系的重要途径，为旅客提供（)人工服务台和（)服务。
A.按钮求助方式
B.面对面求助方式
C.电话求助方式
D.人工语音应答
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第4题
客户投诉是指客户通过客服电话，对全省农村商业银行提供的（）等不满意，而提出的异议、要求解决问题等行为。
A.产品种类
B.产品使用
C.服务环境
D.对工作人员的服务质量
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第5题
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。（)
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第6题
客服中心服务时间为5*12小时工作制（）
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第7题
随着客服中心业务量的加大，人员的增多，对人员工作时间管理方面适用的是（)。
A.客服管理软件
B.客户服务软件
C.客服排班软件
D.客服考核软件
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第8题
根据评价总分值来评定客服中心的服务等级，并以不同等级区分优质服务程度。评价总分在900-1000分的，可评为五星级客服中心。（)
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第9题
首班列车达到前15分钟到位对应客服中心开窗服务。（)
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第10题
国家电网公司为分布式电源项目并网提供客户服务中心（)服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道。
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