A.尽量强调对方的利益,同时表示我们非常乐意合作
B.交谈时,不要仅谈公事
C.掺杂感情因素,以私人话题为主
D.不要老是否定对方的话,也不要总是刻意逢迎
A.结束语要客气诚恳,必要时给出绝对性结论
B.除了进行咨询性谈话外,不能讲任何题外话
C.保持中立性念度,但必要时使用批评性语言
D.避免提问失误,绝对不能扭转对方谈话内容
A.站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转。
B.与客户谈话时,漫不经心,左顾右盼
C.说话滔滔不绝,喋喋不休
D.谈话时仰望天空,表情呆滞