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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在催收过程中客户要求催收员提供机构名称或工号时，应如何应对，若违反要求（暂未引发客诉的)，属于哪一类催收差错？（)

A.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于一般催收差错行为

B.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于轻微催收差错行为

C.不作回应属于轻微催收差错行为

D.不存在差错行为

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更多“在催收过程中客户要求催收员提供机构名称或工号时，应如何应对，…”相关的问题

第1题

未经批准，在催收过程中（)。

A.承诺欠款人可以进行减免、折让、分期还款

B.不得对欠款人提供金条使用及还款征信类相关的错误信息

C.不得对欠款人做出在欠款还清之后账户能够恢复正常使用

D.要求部分还款，剩余就不用还了

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第2题

在提交留案申请时，对达成减免协议或达成分期还款协议等特殊逾期账户在履约期间必须怎么做。

A.换一个催收员跟进

B.不再联系

C.申请留案

D.不再留案

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第3题

当客户问催收员是谁，正确的做法：（)

A.告知客户与他无关

B.说京东金条的

C.说宿迁钧腾的

D.接受宿迁钧腾委托的第三方

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第4题

第三方有代还意愿且联系不上客户，催收员可与对方核实以下客户信息（)，核实正确后方可告知截止当前欠款金额。

A.客户出生年月日，客户手机号码后4位

B.客户学历、客户籍贯

C.客户系统登记的户籍地址、客户学历

D.客户籍贯、客户手机号码后四位

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第5题

催收过程中，欠款人恶意辱骂业务员，一下哪种处理方式最佳？（)

A.反骂回去，灭他的嚣张气焰，告诉他欠钱的人没有资格叫嚣

B.稳定心态，告知客户骂人也是违法行为，自己全程都有录音，同时骂人不会动摇催收的决心

C.先避其锋芒，待客户情绪稳定再去催收

D.联系其他组的催收人员，人多对人少，避免他再继续不配合

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第6题

催收人员应按照催收有关规定及时开展工作，并妥善保管催收过程中形成的电子及纸质档案资料，及时通过台账或系统详细记录催收过程和结果，确保催收工作开展的()。

催收人员应按照催收有关规定及时开展工作，并妥善保管催收过程中形成的电子及纸质档案资料，及时通过台账或系统详细记录催收过程和结果，确保催收工作开展的（)。

A.及时性

B.有效性

C.合规性

D.完整性

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第7题

信用卡客户还款的金额没有达到最低还款额要求的数额，将有可能产生哪些后果：（)。

A.被算作逾期

B.收取违约金

C.有可能被催收

D.有可能影响信用记录

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第8题

对逾期的业务，业务日常管理行客户经理应于逾期后3个工作日内向融资客户发送融资逾期催收函（纸质或电子)，并须取得回执。（)

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第9题

催收员伪造函件投诉，最低以哪种方式进行处罚？（)

A.本机构停案一周

B.罚款100000元

C.永久停止合作

D.罚款20000元

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第10题

信用卡逾期催收人员在无法联系到持卡人本人的情况下，可与其预留的联系人联系获取持卡人联系方式，为提高效率，可酌情向其联系人透露客户具体欠款信息（）

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