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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

企业的业务操作流程主要由销售、营销和（)组成。

A.客户服务与支持

B.客户忠诚策略

C.客户获得策略

D.客户扩充策略

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第1题

销售顾问的工作环境、工作内容以及工作态度都将直接影响到顾客的品牌忠诚度。请问我们的工作内容主要由什么组成？（)

A.标准销售流程

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C.标准销售话术

D.标准销售心态

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第2题

ZXWN CG计费网关系统主要由业务处理机SPU和操作维护子系统OMS两部分组成。（)

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第3题

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第4题

大堂经理需具备()年(A含)以上柜面经理工作经历，了解国家经济金融政策，掌握银行基本规章制度、业务操作流程、标准文明服务和相关产品知识，熟练操作生产系统及智能设备，掌握协同营销工作技巧。

A.一年

B.二年

C.三年

D.四年

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第5题

初步调查的内容主要是对企业的组织结构、主要业务、各项业务活动的数据流程和相关的处理过程等进行详细的调查。（)

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第6题

操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（)。

A.企业管理人员

B.销售人员

C.营销人员

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第7题

销售规模较大的企业或集团公司设立机动车登记服务站的，应当推行车辆预查验、业务受理、选号登记、牌证制作全流程代办，申请人交纳工本费和代办费后可现场领取行驶证、登记证书和临时行驶车号牌，正式号牌可邮寄送达。（)

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第8题

液压操动机构的工作缸主要由（)和分成两部分的油缸组成。

A.活塞

B.贮压筒

C.操作阀

D.油泵

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第9题

雷达液位计主要由电子元件和天线构成，无（)部件，在使用中的故障极少。

A.可更换

B.显示

C.操作

D.可动

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第10题

旅游活动和旅游业务中的民事法律关系在性质上是一种横向的法律关系，主要由民事法律法规来调整。（)

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