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第1题
故障处理指抢修人员在接到抢修任务后，通过（)下载故障处理工单，携带终端及时赶往故障现场、分析故障原因、快速排除故障、恢复供电，并反馈处理结果的工作。
A.移动作业终端
B.手机终端
C.电脑终端
D.云终端
第6题
根据监控中心生产管理办法，每天对涉及指标的工单进行跟踪，（)故障工单进行预警。
A.20分钟内未接单、3小时内未回单、10小时内无法恢复的
B.60分钟内未接单、2小时内未回单、10小时内无法恢复的
C.30分钟内未接单、3小时内未回单、8小时内无法恢复
第10题
师傅在使用灰手套时，以下哪个做法是错误的（)
A.师傅在雨天做单时，不小心将灰手套淋湿，未与乘客沟通，直接不使用灰手套
B.从车辆行驶前到滑动“结束服务”期间，均佩戴灰手套
C.乘客主动要求不用佩戴手套，师傅听从乘客要求
D.师傅灰手套遗失，为了能正常接单，师傅戴上了自己私人买的毛线手套
