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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

直播过程中,以下哪种情况商家无法获取买家联系方式?()

A.直播过程中买家勾选了将评论私信给商家

B.买家在直播间主动发起chat

C.买家在直播间点赞

D.买家点击了catalog并发送名片

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第1题
短视频的盈利变现方式不包含以下哪种()。

A.帮商家带货

B.接广告

C.引流微信

D.直播变现

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第2题
关于潮鞋,以下场景不正确的是()。

A.商家发货鉴定中心,鉴定中心在发给买家

B.潮鞋馆中商家发给买家的鞋都是正品

C.鉴定中心判定为假货,可以为买家退款并补偿订单金额的4.4%现金

D.鉴定中心无法鉴定真假的,会为用户退款,但是不补偿

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第3题
以下哪种属于商家违背承诺()

A.卖家拒绝履行与其买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务

B.商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货

C.商家提供发票服务

D.以上均不是

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第4题
订单状态为:卖家已发货,买家申请退款理由为:七天无理由退换货。商家同意后(买家未填写寄回快递单号),买家在线和客服沟通说不想退货了,以下哪种处理方式是正确的:()
订单状态为:卖家已发货,买家申请退款理由为:七天无理由退换货。商家同意后(买家未填写寄回快递单号),买家在线和客服沟通说不想退货了,以下哪种处理方式是正确的:()

A、让买家在线确认一下收货

B、让买家在线上取消退款

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第5题
当买家申请退款退货时,以下哪种原因对商家影响较小?()

A.未收到货/缺货/未按约定时间发货

B.我不想要了/订单信息拍错/其他

C.退运费/少件/漏发

D.拍多拍错不想要/包装不符

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第6题
以下哪种情况是“异常退款-恶意不退货仅退款”的受理场景?()

A.当下订单买家已经签收,但是因为发票还未收到,买家以“发票问题”发起仅退款,我联系买家不发发票拒绝了买家退款,买家继续申请仅退款

B.我是生鲜类商品,买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品,但是买家坚持申请仅退款

C.买家付款后,我点击发货,到了买家所在城市后快递还未进行派件,买家申请“未收到货仅退款”

D.当下订单的物流显示买家已签收,但是买家申请“未收到货仅退款”,我联系买家核实签收情况多次买家不回复,拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”

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第7题
以下关于创建直播的描述错误的是?( )
A、创建直播出现报错提示,需排查文字描述内是否存在引导买家站外联系、知识产权侵权、禁限售等违法信息发布规则的内容,或者图片内是否出现二维码、站外联系方式、不雅图片等情况

B、直播前可进行试播,试播和正式直播一样都需要提前创建一个直播预告,并且需要通过审核才可进行试播

C、子账号不可以创建直播,只有主账号可以创建直播

D、如果公司有多个账号,需要注意每个账号的直播内容不能重复,否则会被系统检测到属于“重复创建直播间”违规行为

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第8题
在网络直播过程中,在互动时遇到网友提出的问题主播无法确定答案时的情况,正确的做法是:()

A.随便给出答案应付了事

B.直接拒绝回答问题

C.借故引开话题

D.查证后给出正确的回答

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第9题
买家小溪拍下订单后就退出了app,2个月后突然想起还没收到这个包裹,找到订单发现收货地址写错了,于是发起申请仅退款表示自己没收到货物,此时商家的操作正确的是()

A.由于系统没有触发法政通知商家举证,于是客服打标‘暂停处理3天-ACS’,先找物流获取签收底单/授权签收证明

B.提供从物流处获取的签收底单,并打标‘全额打款商家-ACS’

C.提供发货物流开具的物流红章证明,并打标‘全额打款商家-ACS’

D.买家说不是他本人签收的,物流说是,不知如何处理,让小二判断吧.打标‘平台处理-ACS’

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第10题
给买家的发票是随货发还是可以补发?()

A.只能随货一起发

B.买家收到货后补发,买家承担运费

C.可以随货一起发,若无法一起发,后续可以补发,但是邮费需要买家承担

D.可以随货一起发,若无法一起发,后续可以补发,但是邮费需要商家承担

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