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第3题
普通客户投诉处理遵循差异化投诉处理时限，下列说法错误的是（)。
A.五星钻、金客户的全程处理时限为12小时
B.五星普通、四星客户及吉祥号码客户全程处理时限为24小时
C.其它客户的全程处理时限为48小时
D.重复派单处理时限为原派单处理时限的一半
第4题
400业务，是指联通为申请企业直线(4006)业务的客户核配全国唯一的十位400号码，在全国各地固定电话、小灵通、移动电话上均可拨打当用户拨打400号码时，采取的计费方式是什么（）：
A.采取主叫付市话、被叫付长途的主被叫分摊付费方式
B.采取被叫付市话、主叫付长途的主被叫分摊付费方式
C.采取主叫不付费，被叫付市话、长途的费用
D.采取主叫付市话、长途费用，被叫不付费
第5题
某企业2008年4月1日从银行借入期限为3年的长期借款400万元，编制2010年12月31日资产负债表时，此项借款应填入的报表项目是（）。
A.短期借款
B.长期借款
C.其他长期负债
D.一年内到期的非流动负债
第9题
企业持有的票面价值为20,000元，年利率8%，期限为3个月的应收票据，到期后如数收回本金和利息时，应
如何编制会计分录？
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A．借：银行存款20，400贷：应收票据20，000投资收益400
B．借：银行存款20，000财务费用40O贷：应收票据20，400
C．借：银行存款20，000财务费用400贷：应收账款20，40O
D．借：银行存款20，40O贷：应收票据20，000财务费用400
