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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

请问,电信异议处理技巧是()-询问客户情况-表达观点和意见-检查客户接受程度-送别/记录/跟进。

A.准备

B.问候/开场白

C.提问引导客户

D.中立智慧的回应

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在客户异议出现之前,就用销售技巧解决问题,是客户异议处理的最佳时机。()
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第3题
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第4题
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第5题
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第6题
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第7题
导购的技能目标是:与客户建立连接后,根据客户类别()客户、匹配需求推荐产品,以及处理常见异议。

A.推荐

B.有效引导

C.分类

D.指引

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第8题
面对客户提出异议时,销售人员首先要()。

A.倾听异议

B.接受异议

C.反对异议

D.处理异议

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第9题
客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。包括现场可直接处理的非建单投诉及现场不能直接处理需要建单处理的投诉。()
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第10题
客户异议处理中所谓不做回答,就是对顾客提出的异议置之不理。()
客户异议处理中所谓不做回答,就是对顾客提出的异议置之不理。()

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