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[判断题]
客人住店期间，应及时签收各营业点传递来的消费凭单，并检查签单上的房号和宾客签名是否与登记单或总帐单上的相一致。（)
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A.将房间火柴、打火机撤出，以防意外
B.轻度醉酒应劝客人回房休息
C.让客人醒酒后再回房间，避免弄脏卧具、地毯
D.遇有重度醉酒客人应及时报告上级
A.所有客人住店期间的账目均实时入账
B.方便了客人在饭店内消费
C.提高了饭店运营成本，3星级以上的饭店才实行统一结账
D.统一结账是一种赊账服务
A.赵某自己承担责任 B.该旅馆承担责任
C.赵某和旅馆共同承担责任 D.赵某和旅馆分别承担责任
A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人
B.不许用方言与客人对话
C.要重视促销服务，注意维护饭店形象
D.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系
A.如果电梯存在安全隐患，应及时向饭店有关部门反映情况
B.如有必要，可请上级主管来受理投诉
C.耐心听取客人意见
D.请客人直接向饭店工程维修部反映情况
