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[判断题]
电子商务系统设计的目标是在电子商务系统规划的基础上，确定整个电子商务系统体系结构中各个组成部分或者说不同层次的具体内容。其重点是确定电子商务业务系统的功能、平台的基本功能和系统平台的构成。（)
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A.文档是软件的重要组成部分
B.电子商务系统中既包括软件，也包括硬件
C.所谓软件，是指具备一定功能、且达到一定规模的程序
D.电子商务系统指提供网络购物功能的系统
E.电子商务系统就是指用于开展电子商务所需的软件
F.软件是指为实现特定目标而开发的程序
I、数据库能力；
II、对同时使用系统的用户的支持；
III、备份
IV、回复时间；
V、持续操作。
A.只有II，IV和V是对的；
B.只有I，III，IV和V是对的；
C.只有I和III是对的；
D.只有I，II和IV是对的。
A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系
A.电子商务系统需要强大的网络基础设施
B.电子商务系统的应用处理模式是分布式的
C.电子商务系统需要特定的应用支持环境，支持应用系统的开发与运行
D.电子商务系统需要特定的系统平台，如操作系统和网络通信设施
