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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下几种行为中,哪种算确认联系方式()

A.您(这个)手机号是微信吗

B.请问打这个号码可以联系到您吗

C.经纪人让客户有事就给自己打电话

D.经纪人说稍后(查询后/约好房源后)给客户回电话

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AB

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第1题
为了防止遭到拐卖和绑架,以下哪种行为是可取的?()

A.与陌生人打交道时,保持警惕,不轻信其甜言蜜语,不贪图廉价,不接受小恩小惠

B.不向陌生人介绍自己的家庭、亲属和个人爱好等个人信息

C.不接受陌生人的食品、饮料

D.外出期间,没必要把自己的所要去的地址和联系方式告诉家人

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第2题
以下关于会诊的行为哪种是不规范的()

A.会诊申请单上须注明病情摘要、重要检查、邀请会诊医院、科室、会诊目的、理由、经治医生联系方式

B.原则上,会诊请求人员应当陪同完成会诊,会诊情况应当在会诊单中记录,会诊意见的处置情况应当在病程中记录

C.医疗机构应当统一会诊单格式及填写规范,明确各类会诊的具体流程

D.机构内急会诊应当在会诊请求发出后15分钟内到位,普通会诊应当在会诊发出后24小时内完成

E.机构内多学科会诊应当由医疗管理部门组织

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第3题
在与客户进行初次电话沟通时,以下行为错误的是()

A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致,并在台账中明确记录,才算形成一个有效的客户预约

B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作,如果仅仅是寒暄关怀,可以判定是失败的沟通

C.电话沟通后一定要添加客户微信,以便后续客户的线上经营

D.如果发现不是本人,应先确认号码的准确性,如证实客户已经换号,应先表示歉意再挂断电话,避免给他人带来困扰

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第4题
以下哪种行为属于A级投诉等级()
A.未经客户允许修改客户任何个人信息。包括但不仅限于私自修改用户联系方式、地址、姓名等B.删除、拉黑客户微信或电话,或违规将客户清除出群等情况C.员工因未操作不规范(如系统操作失误,转班错误、调课错误、外呼通知错误,优惠有效期告知错误、未按服务节点跟进、退费操作不规范等)或工作缺失等,造成客户经济损失或公司运营成本损失金额较大的行为D.服务过程中,关键信息提醒不到位,导致客户不满或投诉
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第5题
普查长表中,填写H14“住房内有无厨房”,以下哪种算有厨房()

A.有公用过道做饭的地方

B.在路边搭建做饭的地方

C.在庭院里做饭的

D.有专供做饭使用的房间

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第6题
(2008年)在以下几种螺纹中,哪种是专门为承受单向载荷而专门设计的?()A.梯形螺纹B.锯齿形螺纹

(2008年)在以下几种螺纹中,哪种是专门为承受单向载荷而专门设计的?()

A.梯形螺纹

B.锯齿形螺纹

C.矩形螺纹

D.三角形螺纹

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第7题
你认为除了目前的销售网络,在以下几种渠道方式中,乐凯应以哪种方式作为下一步的工作重点()

A.邮寄

B.网上销售

C.独家销售

D.人员推销

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第8题
以下被判定为十二禁的有()

A.S2阶段逾期第25天后方可使用上门话术,但需强调可能性——话术上必须调查客户经济情况

B.特殊资方案件投诉处理不当

C.客户或三方被问及身份及工号时,未正确告知

D.禁止以互惠交换等方式,主动让客户提供新的联系方式,否则算禁止类差错

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第9题

在下述购买阶段中,无论哪种产业购买行为都必须实施的是()。

A.确认需求

B.确定产品性能

C.寻找供应商

D.选择供应商

E.检查运行情况

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第10题
以下哪种属于标题描述违规()

A.标题带有联系方式

B.标题描述堆砌

C.标题商品名与商品图片不符

D.以上全部

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第11题
与客户确认订单内容,确认客户填写的信息是否正确,以下确认的内容不包括()。

A.收货地址

B.联系人性别

C.联系方式

D.订购的商品信息

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