题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪类问题会界定给寄方责任（）

A.到件外包装完好，拖寄物损坏

B.保价件，收方未当面验货，但反馈外包装完好，拖寄物遗失

C.客户反馈外包转破了小洞，里面物品全部损坏

D.收方首次来电反馈物品没收到，后反馈快件已找到

答案

A、到件外包装完好，拖寄物损坏

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第1题

关于破损，以下说法正确的有（）

A．须在仲裁申报单内提供品牌、品名、颜色、数量、型号、破损价值、破损图片，破损图片要求能看清外包装、内部填充及内件破损情况B．外包装破损，内件为空的快件，以登记问题件之日起 5 个日历日内，如问题件接收方不是寄件网点，可登记弃件，然后按照弃件时效申报C．因内物包材填充不充分，导致快件挤压变形，内物损坏的不受理D．有破损事实但在客户实际签收之前、退回至寄件网点之前（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）或问题件登记弃件之前申报的破损不予处理E．申报时需提供有效价值证明，寄件网点申报时未提供有效价值证明，申报价值低于 200 元，按照申报价值裁定，最高不超过 200 元/票裁定责任方；如果责任方举证申诉时提供有效价值证明，仲裁则按照责任方提供的有效价值证明裁定，不返款寄件网点

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第2题

你会选择在以下哪类问题选择撒谎（）

A.碍于人情世故

B.善意有利他人

C.坚决不撒谎

D.学业上的失利

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第3题

服务体验-客服服务-其他处理结果不满意是否属于投诉类（）跟进完毕后责任点如何归类

A.是；按来电方代码结束网点代码（第三方归寄方）

B.是；寄件点部

C.否；按来电方代码结束网点代码（第三方归寄方）

D.否；寄件点部

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第4题

差错类型包含以下哪几项（）

A.错分差错

B.开单类差错

C.收寄不合格品

D.电子面单操作不规范

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第5题

以下哪些属于引流（）

A.无法送到使用其他快递寄件

B.建议到正规商城购买

C.使用京东快递寄件如果到不了会转三方物流

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第6题

关于韩国大客LG（月结账号0825000393）主动监控工单跟进说法错误的是（）

A.工单发起:一级目录: 客户需求二级目录: 个性化需求三级目录: 其他个性化需求投诉来源: 内部员工

B.有责任界定结果，按责任界定结束选择

C.无责任界定结果，但可以判断问题环节的，按问题环节结束;内部工单，选择原寄地，快件时效类工单，选择工单发起时快件所在环节

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第7题

关于遗失申报价值证明要求说法错误的是（）

A．正规购物平台线上交易的快件价值证明需包含订单号、快件单号、品名、实付金额、交易日期B．非正规购物平台线上交易的快件，如微信类价值证明需包含购物时的文字聊天记录、品名、日期、快递单号及实付金额C．通过平台秒杀、抢购、砍价、积分兑换、种水果等交易的快件，需提供交易商品在活动时的价值证明D．申报时需提供有效价值证明，寄件网点申报时未提供有效价值证明，如申报价值低于300 元，则按照申报价值裁定，最高不超过 300 元/票裁定责任方；如果责任方举证申诉时提供有效价值证明，仲裁则按照责任方提供的有效价值证明裁定，不返款寄件网点

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第8题

内部上报工单类型为：异常件跟进—快件破损—快件已破损问题，以下处理方法正确的是（）

A.为避免重复工单情况，现统一进行工单移交至寄方地区客服跟进

B.重启安全类

C.为避免重复工单情况，现统一进行工单协查至寄方地区客服跟进

D.工单处理员需一跟到底，直至问题处理完毕

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第9题

申报方登记操作不规范类的问题件，注意检查接收方是否存在问题，避免产生责任方错误的情况（）

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第10题