题目内容
（请给出正确答案）
A.服务流程为迎接客户、项目介绍、苑区及示范单位参观、客户洽谈、送客户出销售中心
B.迎接客户包括接听来电、指引客户来访、主动问好、给客户良好的第一印象等动作
C.苑区及示范单位参观包括品牌墙、区位及项目模型介绍等动作
D.客户洽谈包括提供优质服务、给客户良好体验感等动作
答案
AB
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A.由案场置业顾问先对经纪人进行销讲讲解
B.由开发商置业顾问先对培训人员进行销讲讲解
C.经纪人根据置业顾问的销讲流程，两人一组结合区位和沙盘练习
D.直销团队高级经理组织分部成员进行逐一通关
A.案场接待→项目培训→高品质服务→客户签约→客户争议处理→提升案场转化
B.项目培训→案场接待→客户签约→客户争议处理→高品质服务→提升案场转化
C.项目培训→案场接待高品质服务→客户争议处理→提升案场转化→客户签约
D.项目培训→案场接待→提升案场转化→客户签约→客户争议处理→高品质服务
A.案场印章不是公章、法人章、发票专用章，对外没有效力
B.案场印章对外效力不高，经案场营销经理同意，就可以申请刻制
C.案场印章在一定条件下具备法律效力、代表公司行为，需要严格按照公司制度进行刻制和使用
D.案场印章使用不需要走用印审批流程
A.基础费用包干，含所有人员及运营等基础费用，不与其他费用包交叉使用，需满足营销案场所需基础服务配置
B.监督优化仓库管理，避免遗失与重复购置
C.利润费包干，含物业公司顾问费及案场公司固定利润，根据服务评分，考核支付物业公司。由物业公司与案场公司自行分配
D.物料费包干，含所有物料费用，不与其他费用包交叉使用，需满足营销案场所需物料配置
A.迎接客户-客户洽谈-项目介绍-苑区示范单位参观-送客户出销售中心
B.迎接客户-项目介绍-苑区及示范单位参观-客户洽谈-送客户出销售中心
C.迎接客户-苑区及示范单位参观-项目介绍-客户洽谈-送客户出销售中心
A.关于案场业绩申报，如果申报后且未达到下业绩节点，重新配置了案场人员，会出现重新申报的入口，可以不重新申报
B.关于业绩变更，如果后期公司业绩发生变化，案场可以直接编辑成交台账，修改公司收入后提交
C.如果案场录认购后业绩不对，可以手动修正业绩，是否能修正取决于公司业绩配置模块
D.案场可以查看成交信息、导出成交台账这个说法是错误的
A.新增对账-新增开票-回款认领
B.新增对账-新增开票-回款拆分-回款认领
C.新增对账-新增开票-回款认领-回款拆分-提交
D.新增对账-回款认领-回款拆分-新增开票
