题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
电商评价说法正确的是()
A.京东平台:安装服务满意度
B.天猫平台:安装及时.安装态度.安装规范
C.物流评价需同步
D.商品评价需加文字,如下单人不在,尽量不加文字评价
E.天猫购机,直接到待评价界面里面就能找到
答案
ABCDE
解析:京东平台安装服务满意度天猫平台安装及时安装态度安装规范物流评价需同步商品评价需加文字如下单人不在尽量不加文字评价
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.京东平台:安装服务满意度
B.天猫平台:安装及时.安装态度.安装规范
C.物流评价需同步
D.商品评价需加文字,如下单人不在,尽量不加文字评价
E.天猫购机,直接到待评价界面里面就能找到
ABCDE
解析:京东平台安装服务满意度天猫平台安装及时安装态度安装规范物流评价需同步商品评价需加文字如下单人不在尽量不加文字评价
A.应注意服务态度的友好,不得生硬的态度与用户沟通。尤其在上门不及时和收费项目的沟通上
B.严禁诋毁我们服务的产品或对电商平台销售的产品价格和品质进行攻击
C.严禁嘲讽,挑衅、恐吓或威胁用户,或干扰、阻止用户打400投诉
D.对于明显无理的用户,安装工程师应及时将相关信息反馈给服务经理甚至分中心协调
A.0.1%
B.0.2%
C.0.3%
D.0.5%
A.重点引导网页好评(商品信息评价)和安装服务评价五颗星
B.服务过程中多和用户沟通交流,结束后诚邀用户现场好评
C.下单人不在场要询问哪里做的不好请指正,立即整改,满意的话麻烦帮忙给我一个五星好评
D.安装完成一小时内回访,已现场好评可回访也可不回访,目的就是要到好评,师傅反馈对服务不满意用户重点回访
E.服务结束不引导现场好评,一走了之