题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）主要是指提供顾客服务时的速度与及时程度，服务速度直接关系着客人的满意程度
A.适当特征
B.规范特征
C.连续特征
D.效率特征
答案
D、效率特征
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.适当特征
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C.连续特征
D.效率特征
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A.不要时及时提醒顾客看好自己的商品、包、小朋友、注意防滑等
B.接待顾客过程中，不中途离开去做其它的事情
C.当对顾客提出的问题不清楚或无法按顾客要求提供相应服务时，应礼貌表示歉意，并主动寻求上级领导授权或向顾客说明原因
D.用亲切、自然的道别用语与顾客道别
信用卡一般有广义信用卡和狭义信用卡之分，从狭义上说，信用卡主要是指()。
A．凡是能够为持卡人提供信用证明、消费信贷或持卡人可凭卡购物、消费或享受特定服务的特制卡片
B．实质是一种消费贷款，它提供一个有明确信用额度的循环信贷账户，借款人可以支取部分或全部额度
C．偿还借款时须一次全额还款
D．包括贷记卡、准贷记卡和借记卡等
A.安装前认真核对货品数量和质量，有疑问及时与客服取得沟通
B.先观察顾客家的物品摆设和环境，特别是墙面和地板情况
C.安装前先在货品下垫好纸皮和注意零碎物品等，防止磕伤地板或货品
D.安装注意细节和质量，不要只讲究速度
E.安装完毕后，主动清理纸皮和垃圾，并询问顾客放至位置
F.遇到上墙、切割、开洞等服务时，先与顾客确认并签字后方可服务
