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A.别人对自己讲话时能回应
B.能根据场合调节自己说话声音的大小
C.能在成人的提醒下使用恰当的礼貌用语
D.能依据所处情境使用恰当的语言。如在别人难过时会用恰当的语言表示安慰
A.3.1.1能积极主动地回应别人对自己说的话。3.1.2身处不同情境和面对不同对象时，能注意说话的语气及使用恰当的语言。3.1.3谈话时能按顺序轮流说话，不随意插嘴、打断别人
B.3.1.1咳嗽、打喷嚏时能正确遮挡。3.1.2能回应别人对自己说的话。3.1.3在他人的提醒下，能根据场合调节自己说话的音量。3.1.4能在各种场合主动使用礼貌用语
C.3.1.1在引导下，咳嗽、打喷嚏时能捂嘴。3.1.2与人说话时眼睛能注视对方。3.1.3说话态度自然、大方。3.1.4在提醒下，能使用你好谢谢再见等合适的礼貌用语
A.用户因交易纠纷未解决，不断发不文明用语，红茶多次安抚用户无效后，使用礼貌用语后结束会话
B.用户因交易纠纷未解决，不断发不文明用语，红茶很生气，开始质问、反问用户。
C.用户因交易纠纷未解决，不断发不文明用语，红茶很生气，也发送不文明用语给用户。
D.用户因交易纠纷未解决，不断发不文明用语，红茶很生气，于是问用户要联系方式，下班后，给用户打电话、发短信 骚扰用户。
A.学校举行书法展示活动，同学们邀请你当场挥毫，你推让不过，说：好吧，那我只好献丑了。作品完成后，你谦虚地对大家说：写得不好，见笑了
B.组织活动的老师奖给你一件礼物，你对老师说：谢谢老师，这礼物我就笑纳了
C.你的书法老师应你之邀参加了这次活动，你对他说：感谢您百忙之中光临指导
A.绵薄之力
B.指正
C.荣幸
D.抬爱
A.你停一下，我来说两句。 对不起，已经超时了
B.不好意思，我打断一下。 对不起，已经超时了
C.不好意思，我打断一下。 已经超时了，对不起
D.你停一下，我来说两句。 已经超时了，对不起
