题目内容
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[多选题]
置业顾问在现场接待客户后第一时间要做哪些动作（）
A.第一时间主动问好
B.针对首次到访客户做自我介绍，递名片
C.先快速介绍项目，后IPAD录入
D.快速引导客户至沙盘进行讲解
答案
第一时间主动问好针对首次到访客户做自我介绍递名片
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A.第一时间主动问好
B.针对首次到访客户做自我介绍，递名片
C.先快速介绍项目，后IPAD录入
D.快速引导客户至沙盘进行讲解
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第一时间主动问好针对首次到访客户做自我介绍递名片
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A.项目营销负责人和销售负责人
B.销售负责人和现场收银员
C.项目营销负责人和现场收银员
D.签约负责人和现场收银员
A.接待人员主动询问客户是否第一次到访，是否有预约的置业顾问
B.客户首次到访需用ipad（慧客通）登记客户信息，包括姓名、联系方式和到访渠道
C.客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟
A.中介人员
B.内部员工
C.自由经纪人
D.案场
A.每次到访均需中介人员陪同
B.首次到访要求中介人员陪同
C.无需中介人员陪同到访
D.直接由现场置业顾问带访即可
A.老客户到访,直接接待就行,不需要跟进
B.接待完后,在系统中找到该客户,添加一条跟进方式为主动拜访的跟进
C.首先在ipad登记,选择对应的置业顾问,接待后完善来访待处理中的信息
D.接待完成后,在系统中新增该客户就行
A.收集整理常见故障问题应对资料库
B.建立全员（销售顾问/SA/续保/招揽员/留修员/救援热线）故障问题转接跟踪机制
C.客户来店/微信咨询时，能电话解决的电话给予指引
D.不能电话解决的，让客户去就近4S店检查
E.故障车辆入厂来自客户的自发行为，不能预测和判断。因此我们需做好日常的客户服务，让客户信赖我们，然后当发生需求时第一时间找到我们
A.指定置业顾问进行接待
B.可以由行政专员安排置业顾问进行接待，也可指定置业顾问进行接待
C.由行政专员安排置业顾问进行接待，不允许指定接待，以行政专员安排的置业顾问为准
