题目内容
（请给出正确答案）
A.人工不受理
B.本机来电可直接取消
C.异机需验证密码
D.若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证
答案
BCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户来电取消呼叫转移，以下客服代表做法正确的是（）”相关的问题
A.本机来电可直接取消
B.本机来电需验证密码或身份证
C.异机需验证密码，若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证，验证正确后可受理
D.异机需验证密码，若客户无密码或密码错误，不受理
A.可直接查询网卡的套餐，以系统列表中显示的为准
B.取消呼转：本机来电可直接取消，异机需验证密码，无密码，不予受理
C.客户查询工单记录的时间，提供到日即可。可查询近6个月历史工单
D.人工台受理国际漫游定向流量包时需注意必须开通国际功能
E.客户来电要求新装宽带，需转接宽带营销专席
A.人工可以开具缴费发票
B.关闭GPRS功能非本机无密码验证身份信息也可以取消
C.客户来电要求办理申请停机，有密码人工无法受理，可以提供自助方式
D.有线宽带地址只能核对无法直接查询
A.客户对话费有疑问时，协议款余额、交费前、后余额、均可告知
B.手机报本机直接补发，异机无密码可验证身份证号码后补发
C.集团彩铃可提交生产服务平台-业务定制争议取消
D.客户来电为异机开通GPRS功能，人工可验证密码办理，无密码可为客户转接身份证验证办理
E.我省已开通的跨区入网业务，客户咨询答复可以办理即可。需提醒客户跨区入网业务，因系统有时可能会办理不成功，建议去营业厅试办理
