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（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于客户满意的说法，正确的是（）
A.客户满意是指客户对其要求已被满足的程度的感受
B.不同客户的要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨表明客户满意
D.顾客抱怨后，就不会在满意或者忠诚
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.客户满意是指客户对其要求已被满足的程度的感受
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C.没有抱怨表明客户满意
D.顾客抱怨后，就不会在满意或者忠诚
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A.只能开电子发票，不能开纸质发票
B.只能开增值税普通发票，不能开专用发票
C.只要客户满意，怎么开都可以
D.只能开店铺销售产品所属类目发票
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C.只能开店铺销售产品所属类目发票
D.只能开增值税普通发票，不能开专用发票
A.强调差异化优势是为了全面领先对手
B.强调差异化优势是为了让客户满意
C.强调差异化优势是为了避免同质竞争
D.强调差异化优势是为宣传时有噱头
A.经纪人提前纠纷备案，经处理未产生客诉，降一级
B.经纪人提前备案，但仍然产生客诉，经处理客户对处理结果满意，且未超过24小时，可降二级
C.服务过程中产生纠纷或预感将产生纠纷，但是未提前备案导致客户投诉，升一级
D.经纪人提前备案，但仍然产生客诉，经处理客户对处理结果满意，但超过24小时，可降一级
A.如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意
B.如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意
C.如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意
D.如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜
A.经营管理平台：服务客户的前端，综合业务经营的载体
B.营销管理平台：销售各类复杂金融产品，让所有客户百分百满意
C.形象展示平台：展示银行实力，树立品牌和市场形象，吸引新客户
D.信息集散平台：是多渠道营销和服务的综合门户
A.满意是基础、感动是标准、忠诚是目标
B.感动是基础、满意是标准、忠诚是目标
C.满意是基础、忠诚是标准、感动是目标
D.感动是基础、忠诚是标准、满意是目标
关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。
A:顾客满意度与忠诚度是强相关关系
B:在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高
C:在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高
D:在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客
