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[单选题]
下列关于客户关系管理的本质说法错误的是()。
A.客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化
B.客户关系管理在本质上是企业与客户的一种竞合型博弈
C.客户关系管理以企业与客户的双向资源投入与管理为特征
D.客户关系管理就是为了服务顾客
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B.客户关系管理在本质上是企业与客户的一种竞合型博弈
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A.管理供应商关系所必需的所有活动
B.如果供应商不是由其客户管理，客户关系就将由供应商管理
C.尽可能降低企业暴露于供应市场的风险
D.着眼于在组织内部建立可持续改进的采购过程
A.交易记录包括关于每笔交易的数据信息、业务凭证、账簿等。
B.业务部门应采用必要的管理措施和技术手段，保存客户的交易记录，确保交易可追溯。
C.客户身份资料，自客户关系建立之日或者一次性交易记账当日计起至少保存5年。
D.交易记录，自交易记账当日计起至少保存5年。
A.理财产品是由专业金融机构发行的资产管理类产品
B.理财产品是保证本金支付和收益水平的保本理财产品
C.理财产品本质是“受人之托，代客理财”
D.理财产品按募集方式分为公募产品和私募产品
A.配备本质安全型机械设备
B.加强对机械设备及操作人员管理
C.创造良好的工作环境
D.作业人员应注意作息时间，充分休息，保持良好的心态
A.良好的客户关系管理可以实现企业和客户“双赢”的结果
B.客户关系管理一般特指分析型CRM
C.拥有客户资源是金融企业成功的重要法宝
D.客户关系管理的重要性与金融产品和金融服务具有同质性的特点密切相关
