题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
对报修或投诉等需要跟进派单的信息，没按照派工流程操作（产品发生燃烧、爆炸、漏电、坠落或引发人身、财产损害等安全事故的信息、重点投诉等（如工商、消协、媒体等）需要紧急跟进的，派单后没有按照正常流程通知相关人员），导致用户信息无人处理造成用户投诉。是否会被考核（）
答案
是
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答案
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更多“对报修或投诉等需要跟进派单的信息，没按照派工流程操作（产品发…”相关的问题
A.根据下单规范审查投诉内容是否清楚明了，客户的资料、投诉电话、联系电话等是否正确
B.对填写不清楚、不完整、描述错误、重复下单、投诉类别错误和不应受理的工单，应做相应的修改
C.对下单差错进行判断，并在错单意见中注明相关的错单原因和正确的下单信息，再派至相关处理单位
D.对于需要联系客户作进一步解释或补充资料的，由审核人员负责跟进
A.安排固定人员早上跟进分拨到货和包裹到站情况，下午关注未派工订单，晚上跟进作业情况，发现异常及时报备处理
B.咨询投诉工单5分钟内响应，对接快递员和顾客解决问题，按照标准举证通话记录、面单、短信等
C.定期对快递员进行培训，严格按照服务标准4.0执行
A.客服主管可通过员工PC端将业主报修单直接派单至维修技工
B.员工移动端开具的业主保修单不能指定跟进人
C.员工移动端开具的业主保修单提交单据后直接进入维修工单池，无需前台或值机员确认
D.客服主管员工移动端开具的内部报修单可指定跟进人
E.安全员员工移动端开具的内部保修单可以指定跟进人
A.业主确认关闭、业主确认关闭
B.任务完成、业主确认关闭
C.复查合格、处理完成
D.派单、处理完成
A.直接在CTC系统派维权单，无需向组长报备
B.200-500元以内的补偿问题升级维权处理
C.在CTC系统派维权单即可，无需向维权组长报备
D.在CTC系统派维权单备注好前期跟进情况后，向维权组长报备
