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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户通行高速公路去人工领取的CPC卡通行的高速，怀疑多扣费，记录工单投诉类型应选择（）

A.非ETC收费-非ETC收费

B.TC使用-通行费争议

C.TC使用-通行异常

D.其他-其他

答案

A、非ETC收费-非ETC收费

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第1题

已安装ETC车载装置但在入口未使用或无法正常使用，领取CPC卡通行的车辆查验结果应当为不合格（因收费系统故障，ETC客户领取纸质通行券驶入高速公路且经出口查验合格的除外）（）

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第2题

持ETC单卡客户，车辆驶入车道，领取CPC卡通行，ETC卡仅作支付使用，不作为通行介质使用，入出口均按非ETC车辆处理，不享受通行费九五折优惠（）

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第3题

（)标有高速公路入口站信息并可作为出口收费依据的一次性使用的纸质通行介质

A.特殊通行卡

B.异常卡

C.通行纸券

D.CPC卡

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第4题

高速公路通行卡CPC卡遗失、损坏赔偿收入征收标准为25元/张（）

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第5题

对造成复合通行卡(CPC)遗失、损坏的个人收取补偿工本费按照省联网公司《关于做好取消高速公路省界收费站运营保障工作的通知》有关内容复合通行卡(CPC)工本费收取标准为()元/张。

A.40

B.30

C.20

D.10

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第6题

客户1月6日领取CPC卡通行，现场已经缴纳现金，但2月1日查询账单发现当天ETC也扣费了。投诉类型应选（）

A.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易

B.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费

C.TC通行费争议-未整合扣费

D.其他-其他

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第7题

非ETC车辆在收费站入口领取复合通行卡（CPC卡)，途中通过ETC门架“分段计费”，出口收费站回收CPC卡、集中收费。（)出口回收的CPC卡必须上交，不可直接在入口发放。（)

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第8题

非ETC车辆或者ETC设备无法正常使用的车辆按以下流程处理正确的是（）

A．人工识别车牌号码、车牌颜色B．收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入CPC卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）C．收费员将CPC卡发给客户，抬杆放行D．如为货车，车道系统还应判断是否进行入口称重检测，判断已进行入口称重检测且准予通行的，发CPC卡放行；判断未进行入口称重检测或检测未通过的不允许驶入

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第9题

车道系统自动拦截通行有效性验证不通过、通行异常车辆，软件提示人工处理，收费员核实车辆情况，做好政策解释和相关提示工作，使用手持设备在本道发放CPC卡放行（）

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第10题

高速公路运营管理单位每季度应对收费站的库存通行卡进行一次稽查，内容包括（）。

A.核对通行卡的领取与使用、结存是否相符

B.回收通行卡与收入存额是否相符

C.卡、票、款是否相符

D.票据结存与票据明细账是否相符

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第11题

在特殊紧急情况下，高速公路入口收费站可发放__作为通行凭证，省中心同意后向部中心报备。对于在高速公路入口领取该凭证的车辆，出口时，以其可能通行的（），为计收车辆通行费的行驶路径

A.纸质通行券

B.复合通行卡

C.最小费率

D.最短路径

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