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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下说法正确的是()

A.青春卡会员本人入住高星酒店退房时间16:00,但首旅寒舍,嘉乐比,民宿不适用

B.青春卡会员本人入住精选酒店退房时间14:00

C.青春卡不享有无等待退房

D.白金卡、钻石卡退房时间本人是15:00(高星酒店除外)

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ACD

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第1题
入住登记的时间是下午15:00以后,退房时间是中午12:00之前。酒店荣誉客会的金卡和钻卡则免费延迟到下午16()
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第2题
钻石卡本人本卡入住后,退房时间为()

A.14:00

B.15:00

C.16:00

D.17:00

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第3题
哪些是至尊钻石卡的会员权益()

A.本人正价预定入住含营养自助早餐2份

B.预定保留21:00,退房时间15:00

C.无停留退房服务,免交押金服务

D.客房免费升上一级最优房型

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第4题
以下会员权益描述正确的是()

A.至尊卡退房时间为15:00

B.绅士卡微信预定8折

C.钻石卡官网预定2倍积分

D.钻石卡1年内入住8间房,可申请升级为至尊卡

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第5题
E会员本人一年内入住首旅如家酒店集团旗下任意酒店5个定级间夜或累计成长值达,即可免费升级为银会员()
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第6题
下列关于钻石会员的说法正确的是()

A.钻石会员不可购买

B.一个会员年度内,白金会员累计40晚入住

C.累计成长值25000分以上首旅如家酒店集团所属各分店,离店后即可成为首旅如家酒店集团钻石会员

D.累计成长值10000分以上首旅如家酒店集团所属各分店,离店后即可成为首旅如家酒店集团钻石会员

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第7题
递呈房卡或物品时下面哪些操作正确()

A.将证件、房卡等递给客人

B.告知入住楼层、退房时间(特别是非会员和OTA宾客)用餐时间、餐厅位置及酒店WIFI秘码

C.口头报出宾客房号

D.提醒宾客避免将房卡与银行卡等有磁性的物体放在一起以免房卡消磁

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第8题
办理入住时,必须要牢记的事情是()
A.为了避免不必要的损失,避免老师对助教安排的酒店不认可和不满意,无论老师到达早晚,每次都要老师本人到达酒店后确认入住该酒店时才进行办理入住手续B.办理入住时候,倡导缴纳足额押金,而不是直接付费消费、开票C.房卡需要覆盖足够的天数D.询问清楚退房的具体时间
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第9题
银钻会员礼遇内容有哪些()

A.客房延迟至 14:00 退房(视酒店入住情况而定)

B.免费升一级房型(视酒店入住情况而定)

C.餐饮康乐专属折扣

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第10题
某日下午12:00酒店预订员小王接到常客刘先生电话,要求预订四间标间,并预计于当日下午16:00入住
。小王顺利完成预订,半个小时后,小王又接到刘先生电话,要取消一间标准间,但并非刘先生本人,小王按照要求取消一间订房。下午六点钟左右,刘先生来到酒店,但发现预订房间数量为三间,十分生气,要进行投诉。试分析本案例中存在的问题并提出解决办法。(提示:根据预订变更的处理要求,判断小王的做法是否合乎规定,同时根据预订失约行为的处理程序来解决本案中出现的问题。)

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