题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户投诉遗失，经核实未遗失，或者快件在时效内又找回了，外包装完好，如果公司无责，收方客户自己没找到快件，投诉错误，是否考核客诉率（）
A.寄件点部
B.派件点部
C.来电方
D.无责
答案
来电方
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A.寄件点部
B.派件点部
C.来电方
D.无责
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来电方
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A.1000
B.500
C.0
D.2000
A.快件安全-遗失-全部遗失
B.快件安全-遗失-时效内找回
C.快件时效-时效需求-优先派送
A.快件出现延误、破损短少、遗失等问题给客户造成损失的
B.客户投诉 均可以赔偿
C.除收件人本人签收或经收件人本人同意由他人（家人、同事等）代签收的情形外快件遗失导致客户追责，我司均需承担遗失赔偿责任
D.只要客户投诉不管什么原因都要赔偿，不管是不是我们的责任
A.服务不规范-货物遗失
B.服务不规范-货物破损
C.服务不规范-内物短少
D.服务不规范-内物不符
A.服务不规范-货物遗失
B.服务不规范-货物破损
C.服务不规范-内物短少
D.服务不规范-内物不符
