题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
用户进线称已关锁,APP显示账户冻结,提供手机号及姓名给坐席查询,系统中显示该用户为月卡用户,车辆正在骑行中。坐席为用户操作行程费用更改为“本次行程免费”,回复安抚用户()
答案
是
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是
A.这是由于员工在作废时选择的变更工作单位作废,造成专项附加扣除资料冻结了
B.您点击软件右下角的关于,查看当前版本是否最新,确认是最新版本后再点击专项附加扣除信息采集,重新点击下载更新,下载更新后状态就会变更成冻结状态了
C.注:若用户不想显示离职人员的专项附加,可联系税局提交运维单处理
A.二线CSR需再次核实是否违停,若确认违停,建议用户在APP上查看可停车区,后续停放在可停放区域,工单状态选择结单
B.二线CSR核实未违停,点击申请退罚金",为用户操作将该笔行程违停费用退款
C.二线CSR核实未违停,需告知用户费用退还至原支付账户,进入充值详情页为用户操作退款
A.号码携入到电信后,过户、销号、异地补卡与电信本网号码一致
B.携号转网用户可以正常使用国际漫游、港澳台漫游
C.办理携出前,需要结清当前已出账的费用,账户余额可次月来携转厅的服务台席退回
D.携号转网后,拨打电话还是显示原运营商是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据所致,等数据同步过来后将会自动更改
E.携号转网后不能收到银行、APP下发的短信
F.目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值,建议在携入48小时后充值
A.二手买卖为系统显示过户完成T+1工作日退还至
B.租赁为系统流程进行至租约到期,T+1工作日退还至B账户
C.刷卡90天后自动由C账户返回至B账户可进行提现
D.租赁为系统进行至备件审核通过后T+1工作日退还至B账户