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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

某日手机收到了一条告知您的网银需要升级的短信,您会怎么办()

A.马上按照短信要求进行升级

B.怀疑是诈骗短信,但还是点击短信中的链接看一看

C.先拨打银行官方电话进行核实了解,看是否真的需要升级,并询问升级方式

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C、先拨打银行官方电话进行核实了解,看是否真的需要升级,并询问升级方式

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第1题
某日,您手机收到了一条告知您的网银需要升级的短信,您会怎么办()

A.怀疑是诈骗短信,点击短信中的的链接

B.拨打银行官方电话进行核实了解,看是否真的需要升级

C.为确保安全,按照短信要求进行升级

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第2题
当收到一条需要告知网银需要升级并附带链接的短信时,应该如何做()

A.马上按照短信提示进行升级

B.先拨打银行官方电话进行核实

C.能报出姓名那应该是真的

D.点击链接了解情况

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第3题
网显8-16日邮件封车发往扬州处理中心,可以使用异常话术()

A.受疫情防控措施影响,进(出)口扬州的邮件转运时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解

B.受疫情防控措施升级影响,航班调整,部分航线邮件经转上海(无锡),邮件并非错发,给您带来的不便,请谅解

C.受疫情防控措施影响,揽收响应时限可能会有延长,具体时间以揽收员告知为准,请您保持手机畅通

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第4题
当手机收到“网银需要升级"的短信时,正确的应对方法是()

A.马上按照短信要求进行升级

B.直接点击短信中的链接

C.拨打银行官方电话进行核实了解,看是否真的需要升级

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第5题
安全工具收费:根据网络金融部系统设置的减免规则进行收费,规则以业务部门最新系统规则为准,免收规则如下()
A.我行贵宾客户申领免费B.Key盾换代升级申领需收费C.我行个人网银、手机银行活跃客户首次申领免费,即申领时客户已是我行个人网银、手机银行活跃客户时首次申领免费D.如不属于上述免收条件实行先收后返规则,即发放安全工具时先收取费用,待其成为我行电子银行活跃客户并且其名下账户满足相关条件后,将在次月自动返还其申领时收取的费用
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第6题
客户不同意批转的话,系统帮客户登记为“不同意批转“后,可以告知客户如果您需要转换,可以在12月31日之前通过掌银/网银/超柜/柜台渠道按照本人意愿自助转换,在您没有转换之前均按现有合同的执行利率进行还款()
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第7题
客户来电申请调整征信,愿意提供材料,我们需要()

A.给客户手机发送我行邮箱

B.通过我行官网下载承诺书1相关模板连接

C.通过我行官网下载承诺书2相关模板连接

D.告知客户我行将在收到证明材料后的3个工作日内,完成审核并回复您审核结果

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第8题
天猫旗舰店有做评价送刷头的活动。某日,小C购买的电动牙刷收到了,扫码加了微信。今天来天猫旗舰店:店家,我买的牙刷收到了,你们好评送刷头的活动怎么做客服:亲,好评送刷头的活动您按照顾问的要求操作就可以了呢。该客服的回复是否正确()
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第9题
存量客户仅手机和网银的状态都为正常时,可以升级民生通行证,否则,不能升级()
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第10题
用户进厅,为了更好的吸引用户迁转至双千兆套餐,我们提出了灵魂三问,请问以下哪些选项是三问的内容()

A.您现在升级了5G套餐了吗

B.您现在用的普通宽带还是智能宽带

C.您现在享受到了电信的手机优惠补贴了吗

D.您现在家里是你一个人使用还是几个人一起用

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第11题
优化网银年费扣收规则,对于仅开立了企业手机银行渠道的网银客户号,在企业手机银行年费标准公示前不扣收网银年费()
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