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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户A原来是58+0宽带，到期后想到营业厅拆机新装，享受58+1优惠，以下哪项操作是对的（）

A.推荐客户去拆机权限厅拆机后再过来办理新装

B.为客户直接改入58+1套餐

C.为客户直接改入58+1套餐，并加送120元话费

D.告知客户老一用户没有优惠，优惠到期后只能按25元/月收取

答案

C、为客户直接改入58+1套餐，并加送120元话费

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更多“客户A原来是58+0宽带，到期后想到营业厅拆机新装，享受58…”相关的问题

第1题

营业系统首页“基础信息”中，“宽带客户”标签显示内容为：“20200709”，代表什么（）

A.宽带办理时间

B.宽带电视办理时间

C.宽带到期时间

D.宽带电视到期时间

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第2题

如在宽带套餐到期后客户再续约，则宽带功能的生效时间与套餐方案的生效时间同步（）

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第3题

宽带账号是到期停状态，如果客户办理续订爱家后，系统自动为宽带成员开机，续订当月免费使用，续订的爱家次月生效（）

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第4题

未订购影视类VIP的新老宽带电视客户，订购爱看影视青铜会员包年，即可享前6个月（）减免优惠，后6个月10元/月，到期后自动续订

A.5元/月

B.6元/月

C.10元/月

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第5题

某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区(由不同的OLT覆盖)后宽带连接拨号时提示691错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是()。

A.账号被盗用

B.账号的密码被更改，重置密码即可

C.账号到期

D.账号绑定在原有端口，需要重新绑定

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第6题

关于2020家庭宽带 2年合约 100M 月租15元标准消费58 档宽带资费说法正确的是（）

A.办理15元月租宽带资费提供魔百和给客户使用2年，2年到期后魔百和基础包按15元/月收

B.15元宽带月租费、魔百和业务费计入宽带标准消费

C.15元宽带月租、调测费均不含在号码标准消费、活动标准消费中

D.标准消费58元不能进行宽带标准消费共享

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第7题

东莞宽带未到期，客户只是单纯不想使用，可以取消宽带吗（）

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第8题

关于机顶盒终端类产品政策下列描述错误的是（）

A．新装首部iTV交100元调测费B．存量更换交100元调测费C．存量客户非人为故障更换终端免费更换（备机）D．新增或存量宽带加装2/3部及以上iTV交120元租赁4K机顶盒一台、看电视基本费一年（12个月），到期后每部iTV不收取收视费

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第9题

关于电访时间说法正确的是（）

A.营业厅堂有客户办理业务时抽空电访

B.每天日终后集中电访

C.定期到期731"电访,即到期前7天、3天、1天进行电话提醒、邀约到网点办理

D.新客户采取2+2"电访,即开户2周后、首次电访2周后进行电访维护

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第10题

客户的宽带三年之后到期，如客户想继续使用，是否需要重新续费（）

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第11题

前台员工接续到宽带新装、宽带到期续费（90天内）、宽带提速、魔百和加装、魔百和年包、路由器办理意向客户按规范转接家庭宽带营销专席受理（）

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