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[判断题]

用户反馈Z6 pro升级安卓Q(ZUI11.5.170)后,机身信息中原本8G内存显示只有6G,用户质疑自己手机实际内存并非8G来电投诉,坐席正常排查引导送修站点检测()

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第1题
用户反馈自己通过小米应用市场下载了VivaCut并购买了会员VivaCutPro,但是更换了华为手机后Pro不可用,客服应该如何处理()
A.引导用户恢复购买,只要是同为安卓系统不存在不通用的问题B.小米应用市场下载的和其他安卓应用市场下载的VivaCut Pro不通用,建议用户重新使用小米手机使用Pro或者通过华为手机再次购买Pro使用;如果用户不认可收集pro剩余时间、订单ID客服群内反馈,答复用户3个工作日回复结果C.引导用户提供操作录频至客服邮箱,由技术部门帮忙核实问题
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第2题
下述哪些机器可以降级至安卓9版本()

A.realme X50

B.realme Q

C.realme X2 Pro

D.realme X50 Pro 玩家版

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第3题
Q升级安卓10之后申请BL解锁如何操作()
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第4题
拯救者电竞手机Pro通过与QQ音乐深度合作,智能采样检测,首次打通安卓的独特音频振动反馈技术,让你能触摸到音乐的节奏。音乐,不仅是听觉的盛宴,音符的律动还可以在手上震颤()
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第5题
关于目前退款流程,以下说明正确的是()
A.用户申请退款,若需上报,在上报前需告知目前退款流程,若用户不接受可直接告知无法为用户反馈,需要用户同意接受后再进行升级B.用户在收到退款申请通过短信后,再次进线反馈要求催促退款,客服可答应用户为其催促C.用户在收到退款申请通过短信后,再次进线反馈要求催促退款,客服无需为其催促,在涉及AB的情况下也无需在线答应用户可以为其催促,只需告知申请退款前已经让其同意接受我们的退款流程,目前退款流程所有用户都是一视同仁无法单独为其催促D.目前若出现用户是通过安卓微信支付的自动续费要求退款,可引导用户通过微信订单投诉直接申请退款即可
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第6题
用户反馈如何获得豆卷,可告知用户只要完成“每日阅读任务”可获得金币+1豆券的奖励,可打开书旗安卓app-签到页面-福利任务-每日阅读任务进行查看()
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第7题
用户ID 23497272 手机型号:华为 nova3i 安卓版本:9 用户反馈APP用facebook无法登陆,此时应该如何操作()

A.告知用户稍后再试

B.报障到bug群

C.告知用户用其他登录方式登录,Facebook渠道暂时无法登录

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第8题

以下哪一项关于UAID的描述是正确的()。

A.无法识别更换终端

B.基于用户和设备的标识,即使用户更新终端,也能识别

C.消除安卓Q以后不能采集IMEI、IOS14以后IDFA不默认开启带来的影响

D.通过JSSDK、API进行调用;返回手机号码标识+设备标识

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第9题
升级享终端优惠如用户不愿意办理ViVO Z6 ,可补差价购买其他5G终端()
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第10题
MateBook X Pro 2020从系统底层打通Windows和安卓的限制,实现MateBook和手机的无缝协同()
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第11题
用户来电反映骚扰、诈骗电话问题,前台按流程为用户处理并登记处理后,用户还反馈“经常会接到这种骚扰、诈骗电话”时,请问下列做法正确的是()

A.询问用户是否使用安卓手机,若是则建议用户可以下载我公司号簿助手官方APP进行一键举报,若用户表示不会用或要求前台直接处理,根据流程为用户在线处理

B.询问用户是否使用安卓手机,若是则告知用户如果再接到此情况的号码,随时来电10000号进行处理

C.询问用户是否使用苹果手机,若是则建议用户可以下载我公司号簿助手官方APP进行一键举报,若用户表示不会用或要求前台直接处理,根据流程为用户在线处理

D.询问用户是否使用苹果手机,若是则告知用户如果再接到此情况的号码,随时来电10000号进行处理

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