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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

店主通知你,快递已经修改为圆通,首先你应该做什么()

A.首先记在脑子里,不能忘记

B.马上发送到公司对接群,和对班对接

C.先忙完手里的事情,然后再记在产品手册上

D.以上都是不对的

答案
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B、马上发送到公司对接群,和对班对接

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第1题
消费者在网上买了一套睡衣,下单的时候联系客服A发圆通,客服A因单量较多忘记在订单上备注圆通,仓库发货自动分配韵达快递,第二天商家在看客服聊天记录时无意间看到,作为商家最妥当的做法是哪种?()

A.直接私发信息给客服A让客服A留言消费者解释一下已经发货无法修改快递

B.主动联系消费者先道歉,然后告知仓库发的是韵达,与消费者协商是否可以签收,如不能签收再告知拦截重发圆通

C.主动联系消费者告知已经发出韵达,途中无法修改成圆通快递,告知消费者韵达也是很好的

D.联系消费者告知仓库已经发货,发的是韵达快递,告知要是到不了就拒收退回后再发圆通

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第2题
某估算者是一个比较保守的人,他估算A任务需要五天。根据此人的估算风格,你认为将其估算的工期修改为()

A.5天

B.4天

C.6天

D.7天

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第3题
快递放入门卫或超市,先电话联系收件人或者短信通知收件人及时取走,你认为是()
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第4题
店主帐号审核的注意事项说法正确的是()

A.审核时,如果是空的全部选择兼职店主,后期总部会根据全职店主花名册再后台更改全职店主

B.现申请店主帐号必须参与新店主考试,并考试合格,否则无法申请帐号

C.后期如果有同事前期申请了TOB帐号要客服这边帮忙修改为店主帐号,不可再帮忙直接于系统修改为店主帐号。否则无法参与系统的考试

D.如店主来电将其他角色改为丰e店主,已审批的,首先将系统原申请的帐号中手机号、工号全部改为其他数字,并禁用此帐号。待审批,直接驳回,让店主重新申请

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第5题
客户如果申请退款,你应该第一时间()

A.了解原因并挽留客户

B.询问购买时间

C.告知售后人员

D.通知快递拦截

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第6题
当第一次加入客户支持群时,你应该()

A.发红包

B.将个人群备注修改为 姓名_岗位_Agora

C.问候群内成员,介绍自己是谁

D.向 Owner 或 移交前的 Owner 了解群内谁是关键干系人,并做好备注

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第7题
现在每个大学都有其对应的快递存放站点,对于本校的快递站你觉得存在哪些问题()

A.内部太乱,不容易找

B.路程太远不方便去取

C.包裹已经到达但是没有收到短信取件码等相关消息

D.其它

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第8题
当电子光学检查房的同事告诉你,例检片有塌线时你如何处理()。

A.是前线坏品,不关我事,等忙完了再处理

B.不用停机,通知修机,通知组长

C.立刻停机,通知修机,通知组长

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第9题
你的汽车需要修理。你已经为修理变速器花了500美元,但它仍然不能正常运行。你“似乎”能以2000美元的价格出卖你的汽车。如果你的汽车可以修理好,你可以卖2500美元。再花300美元保证可以修好你的汽车。你应该修理你的汽车吗?为什么?
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第10题
当现场只有你一个人的时候,你发现一名成年人倒地已经昏迷,并且呼吸呈喘息状态,你开始做的第一步应该是()。

A.首先呼救启动应急系统

B.首先进行电击除颤

C.首先开始CPR

D.首先做胸外按压

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第11题
目检报修有1粒裂胶身的坏品你是怎么处理的()。

A.立刻停机,通知修机,通知组长

B.不用停机,继续生产

C.等忙完了再处理

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