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[单选题]

物流显示8月8号到达华北廊坊枢纽后无物流信息,客户9月10日来电投诉快件一直未收到,请问该选择()投诉类型

A.服务不规范-货物遗失

B.服务不规范-货物破损

C.服务不规范-内物短少

D.服务不规范-内物不符

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A、服务不规范-货物遗失

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第1题
物流显示8月8号到达华北廊坊枢纽后无物流信息,客户9月3日来电投诉快件一直未收到,请问该选择()投诉类型

A.服务不规范-货物遗失

B.服务不规范-货物破损

C.服务不规范-内物短少

D.服务不规范-内物不符

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第2题
包裹于10月6号从【博兴县市场部】建直达包件发出.与10月8号显示【山东潍坊转运】后无物流更新责任网点是()

A.博兴县市场部

B.山东潍坊转运

C.博兴县市场部和山东潍坊转运

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第3题
西南发华北生鲜订单,使用特惠送,商品到达站点正常配送妥投,签收后客户反馈异常,工单核实站点正常举证签收底单,此单判责()

A.西南

B.华北

C.非物流

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第4题
以下哪些场景,属于商家发货订单异常()

A.发货5天无走件,没有任何物流信息显示

B.发货物流显示签收,买家反馈未收到

C.发货后买家要求挂截

D.发货物流停滞

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第5题
关于7天无理由退货条件说法正确的是()

A.不影响二次销售

B.物流显示签收后7天之内

C.退货运费完全由商家承担

D.小林海外为了不影响店铺数据要引导顾客申请7天无理由退货

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第6题
电销商品的退换货:持卡人如需退货或者换货,可在签收商品(以物流签收运单显示时间为准)后()天内,在不影响商品二次销售的前提下可享受无理由退货服务。

A.15

B.20

C.25

D.30

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第7题
买家申请7天无理由退货,卖家收到买家退货后,拒收货物反馈商品影响完好,商家提供下列哪些凭证,可以支持商家。()

A.商家提供商品实物+快递单同框照片低机

B.商家提供买家承认商品异常聊天记录

C.商家提供商品验货异 常的物流红章证明

D.商家提供商品实物+物流显示拒收的物流流转记录

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第8题
快件正常中转,正确的回复话术()

A.您好,您的快件目前显示在正常转运中,预计**时间到达,您看可以吗

B.您好,物流信息显示因操作失误导致快件错分,预计今晚转出,给您带来不便,非常抱歉

C.您好,您的快件显示到达公司了,会尽快送件

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第9题
下列句子中没有语病的项是()。

A.接到举报后,交通管理部门立即调集人手前往事发地,在了解具体情况后,严肃而认真地批评处理这一起严重的交通事故

B.贫困是与人类社会发展进程相伴生的社会现象, 也是当今世界各国尤其是发展中国家所面临的共性问题

C.国家物流枢纽是物流体系的核心基础设施,是辐射区域、集聚效应更强、服务功能更优的综合性物流枢纽

D.为了给堤坝合龙创造机会,三百多人跃入水中,几千条胳膊相互连接,构成道坚固的人墙,挡住了不断冲刷的浪头

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第10题
物流显示此件上午揽收发出, 收件客户下午来电催件 ,下列操作正确的是()

A.直接建单

B.告知客户不予受理

C.建议客户耐心等待,告知预计到达时间

D.直接挂断电话

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第11题
以下场景以及举证的凭证对应正确的是()?

A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发

B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图

C.买家申请无理由退货,商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证

D.买家申请退货,寄回物流显示已签收,商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图

E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”

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