题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户座机号码来电，要求联系另外一个手机号码接货，正确操作是（）
A.在创建订单中删除原号码，记录客户要求联系的号码
B.用电话记录单补录新号码，直接创建订单
C.在储运事项中记录客户要求联系的号码
D.无需记录，告知会有部门同事联系
答案
C、在储运事项中记录客户要求联系的号码
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A.在创建订单中删除原号码，记录客户要求联系的号码
B.用电话记录单补录新号码，直接创建订单
C.在储运事项中记录客户要求联系的号码
D.无需记录，告知会有部门同事联系
答案
C、在储运事项中记录客户要求联系的号码
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A.用户座机来电时应询问方便联系的手机号
B.不需要询问手机号码，正常处理即可
C.之前未来电或无法提供之前来电的号码，直接新增用户，核实并记录客户的手机号码
D.提供了之前的来电号码，查询到用户信息后双击进入详细资料页面即可
A.把客户来电下单号码直接更改为客户要求联系人的号码
B.告知客户无法处理建议联系网点核实
C.把客户要求联系客户的电话/手机号记录在储运事项
D.建议客户让实际发货人来电核实地址下单安排
A.渠道客户来电，可申请分端管控
B.初始使用座机来电，要求分端管控，客服可直接反馈
C.初始超级管理员使用注册号码本机致电，可以申请分端管控
D.如企业MIS没有注册信息，通过企查查确认客户提供名称是否是实体
A.企业已登记的所有主叫号码都可拨打同一密号
B.招聘方来电时，在求职者方显示的是本地手机号/本地固话或招聘方真实号码
C.企业的真实主叫号码、企业名称、联系人等信息不会在求职者的未接来电消息提醒和电话邀约记录中展示
D.密号支持求职者回拨，回拨到最近一个联系该求职者的主叫号码上
A.让客户提供号码，在左侧信息栏输入3位数区号（去掉0）+7位数号码查询
B.可引导铁通专席查询
C.铁通固话没有服务密码，所以得引导客户用本机来电查询，不接受按流程不满处理
D.让客户提供座机号码后验证服务密码查
A.在手机端,找到该客户,点击右上角的绿色小铅笔,重新添加一个新的正确的手机号
B.在手机端,直接把错误的号码修改为正确的
C.联系后台管理员,修改客户联系电话
D.以上都可以
