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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

11月23日起,对于挂失补卡、激活、变更联系方式()

A.的个人客户,说法正确的为

B.由零售主管行长筛选确认三星客户-关注类客户名单,将客户信息登记至《三星客户-关注类客户信息登记表》

C.由柜面人员于每日日终或次日日始增加非柜面业务限制

D.业务限制凭零售主管行长和会计主管签字的情况说明办理

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ABC

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第1题
11月23日起,对于厅堂开卡,对非主动营销的新开客户,在分级分类管理方面说法正确的为()

A.一律暂不开通非柜面业务

B.符合三星客户-关注类客户的,由厅堂经办人员将客户信息登记至《三星客户-关注类客户信息登记表》

C.由柜面人员于每日日终或次日日始增加非柜面业务限制

D.业务限制凭零售主管行长和会计主管签字的情况说明办理

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第2题
账户风险防控措施的重点防控对象为()

A.非我行主动营销开立

B.客户自主申请开立

C.办理挂失补卡存量账户

D.激活业务、变更联系方式等的存量账户

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第3题
下列关于借记卡卡片激活的说法,正确的是()。
下列关于借记卡卡片激活的说法,正确的是()。

A.批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活,同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理

B.卡片激活前密码锁定的,可直接办理卡片激活,激活后密码锁定自动解除

C.办理卡片激活时密码遗忘的,先办理密码挂失,再通过主管授权办理卡片激活、密码重置

D.激活前卡片遗失的,应先办理书面挂失、补卡手续

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第4题
2020年11月5日起执行,当客户办理换卡类业务(含挂失补卡、损坏换卡、到期换卡等)以及补打账单业务,且主动要求邮寄至他人地址进行代收时建议本人签收或者引导客户按系统内预留的家庭地址邮寄,由家人进行代收,不同意可以特殊风险一同时登记“交易支持-卡片服务-他人代收信函”工单后台快递到其他地址。(对)()
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第5题
关于可视柜台下列说法正确的是()

A.网点员工离职应注销可视柜台用户,可由本人发起注销,也可由上级主管通过机房维护方式发起代注销流程

B.在变更机构的同时,支持岗位人员对现有个人岗位的变更

C.市场经理离行作业时,需通过外拓设备管理发起外拓申请,经零售分管行长审批后即可离行作业

D.若次日仍有业务需处理时,外拓设备由使用人自行保管,日终无需交还至原设备保管人

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第6题
以下哪些业务需要高度重视、谨慎办理()

A.挂失补卡类、长期未用户激活类业务

B.存量卡申请开通网银、手机银行类业务

C.开卡后同步申请开通网银、手机银行的业务

D.异地个人客户、团体开卡、学生开卡、老年人开卡等业务

E.异地企业客户、法人60岁以上客户、办公场所在家属楼及单元房的企业客户等

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第7题
客户在我行柜面申请办理国际借记卡防伪换卡业务,以下说法中正确的有()。

A.本业务可在全行任一网点办理

B.系统控制验证密码;如客户遗忘密码,需请客户先行办理密码挂失;待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡

C.客户须同时提供原卡片刷卡验证,如客户提供的卡片磁条已损坏,则核实相关资料后输入卡号办理;如客户不能提供原卡片,应审核客户身份证件并留存复印件,由主管审核授权后办理

D.国际借记卡防伪换卡申请可以指定领卡行,指定领卡行可以是全行任一网点

E.办理防伪换卡申请后不能取消申请

F.防伪换卡需换卡号,客户可根据申请国际借记卡的规定重新选择国际借记卡卡号。新旧卡使用、查询规则同一卡通卡号更换相关规定

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第8题
密码管理/激活、补IC卡换卡补卡、银行账号登记/取消(本人)、保管箱租箱(个人单开)等零售柜面业务,应重点审核客户签名是否一致、是否联网核查、影像是否齐全。当业务凭证未记载联网核查结果时,应打印个人识别凭证或者人脸识别凭证扫描到业务影像中()
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第9题
同时遗忘借记卡密码或卡状态为锁定的,由主管授权办理书面挂失,办理顺序是先办理密码挂失,再进
行书面挂失。()

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第10题
网点应每月清理,及时联系客户办理领卡,对于无法联系上客户,“一卡通”换卡业务、定制卡新开户业务产生的新卡超过三个月(私人银行卡为六个月)或挂失补卡业务产生的新卡超过六个月未办理领卡的,网点可进行未领卡作废处理,PP卡比照主卡处理。()
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