题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
至升级小组的场景有（）
A.媒体/自媒体身份及倾向
B.工商、邮政、中消协倾向
C.特定时效
D.同一问题重复来电5次
E.同一问题重复来电，且5次协查同一网点
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.媒体/自媒体身份及倾向
B.工商、邮政、中消协倾向
C.特定时效
D.同一问题重复来电5次
E.同一问题重复来电，且5次协查同一网点
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ABCD
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A.客户有媒体、邮政、中消协、工商投诉等内外部投诉倾向
B.客户声称已经投诉至邮政/中消协/工商渠道（邮政/中消协/工商渠道来源的投诉）
C.客户有媒体（含自媒体）投诉
D.危害人身安全
A.ESU：已经身亡或失踪
B.非高风险场景
C.一级：已经曝光或已经投诉至媒体或自媒体
D.一级：消费者因在平台购买的商品爆炸/自燃产生人身伤害或导致3人以上人身伤害
A.告诫或通报批评
B.降级至撤职
C.警告至降级
D.警告至记大过
A.全媒体传播以大量非结构性数据作载体
B.内容类型复杂带来全媒体内容监管挑战
C.互联网时代对媒体的审核方式亟待升级
D.传统媒体与新兴媒体面临着同样的难题
A.①.辱骂、威胁、殴打客户
B.②.行为引发网络、自媒体、声、视、平面媒体负面报道
C.③.未按照约定收取费用，或额外增加服务费用等
D.④.引导客户放在代收点（驿站、自提柜、门卫等）
