题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于符合5大场景的200元以上退费工单是否有人回电话处理时限多久是否可以在通话中承诺退费金（）
A.有
B.无
C.5个工作日
D.10个工作日
E.不能承诺
F.可以承诺
答案
ACE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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答案
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A.有
B.无
C.5个工作日
D.10个工作日
E.不能承诺
F.可以承诺
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ACE
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A.出现商家投诉到总部的罚款100元，投诉只是合作商负责人、城市经理接收到投诉的可酌情处理
B.不得私自使用运营及城市经理账号给商家上活动；违者罚款50至200元不等，情节严重者罚款后立即开除
C.由于业务没有告知商家怎样处理退单（包括部分退款），造成的损失由无需业务承担
D.以上关于行为规范的描述均正确
A.客户是合户，需提醒客户费用是退到合户账单中，产生费用的客户不能单独使用此笔退费
B.需提醒客户退还的费用不在发票中显示
C.所有工单均应使用问题号码提交
A.为用户登记流量小额退费工单
B.为用户申请流量折算退费
C.记录投诉工单
