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第1题
特殊消费者群体权益保护是银行业消费者权益保护的基本内容之一，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑农民工、残障人士、下岗失业者、（）等特殊群体的相关权益。
A.学生
B.妇女
C.外国人
D.老年人
第4题
2016年，银监会对于实现银行业金融机构可持续健康发展，有效治理当前存款纠纷、私售“飞单”、误导销售、违规收费等问题会出台（），就加强银行业消费者权益保护工作。
A.《金融消费者权益保护实施办法》
B.《关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》
C.《银行业消费者权益保护工作指引》
D.《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》
第6题
将逐步推动银行业金融机构消费者权益保护考核评价结果与监管评级体系及非现场监管、现场检查及其他日常监管手段有机融合，充分发挥考核评价结果的()，推动银行业金融机构不断加强消费者权益保护工作，切实提升工作成效。
A.导向作用
B.凝聚作用
C.约束作用
D.调节作用
第9题
要把消费者权益保护纳入（）内容，通过舆情监测、消费者投诉分析等渠道，抓住银行业消费者反映强烈的热点难点问题，及时采取有效措施，纠正银行业金融机构各类违法违规行为。
A.日常监管
B.定期监管
C.一般监督
D.专项监督
第10题
开办个人业务的银行业金融机构应在董（理）事会下设立专门的（），并定期向董（理）事会提交有关报告，确保将保护消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中。
A.工商行政管理局和消费者权益保护委员会
B.消费者权益保护委员会
C.政府与消费者权益保护委员会
D.消费者和经营者保护委员会
