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乘客对城市轨道交通服务质量的要求是什么。

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第1题

城市轨道交通行车组织是按（)的要求，实现为乘客提供安全、准点、舒适和快捷的运营服务所进行的一系列与运输有关的工作。

A.列车时刻表

B.列车运行图

C.行车调度

D.值班站长

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第2题

简述城市轨道交通站台服务作业与乘客投诉处理的主要内容。

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第3题

城市轨道交通（）体现在安全、快速、可靠、经济四个方面。

A.技术质量

B.功能质量

C.环境质量

D.服务质量

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第4题

以下哪些选项属于城市轨道交通平安管理的内容？（）

A.行车平安

B.设备平安

C.消防平安

D.乘客人身与财产平安

E.防恐反恐平安

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第5题

城市轨道交通的（)是指密切注意车站乘客动态，发现危及行车和乘车安全的情况，及时与有关人员联系，进行处理。

A.行车管理

B.站务管理

C.票务管理

D.车站设备管理

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第6题

运输部关于对车站重点乘客服务的规定中对重点乘客的定义是什么？

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第7题

以下哪项不属于城市轨道交通对其行车组织提出的要求（）

A.全性要求高

B.计划性强

C.信号显示要求高

D.人工程度高

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第8题

加强社会共建共治可以积极招募志愿者，鼓励城市轨道交通“常乘客”参与公共安全防范与应急处置工作，提高公众安全防范能力，实现（)。

A.增强安全意识和防护能力

B.增进人民感情

C.提升应急处置能力

D.群防群治、协同共治

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第9题

城市轨道交通换乘分析的主要内容是什么。

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第10题

运营单位应当按照有关标准为乘客提供服务，保证服务质量（)

A.安全、可靠

B.便捷、高效

C.经济、便宜

D.完成最后一公里

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第11题

方便是对邮政通信（)的要求。

A.服务质量

B.管理质量

C.服务水平

D.管理水平

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