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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户将其他车辆上的ETC设备放到了自己的车上，造成了车辆上存在多个ETC设备，在通行高速后都进行了扣费。请问此类问题在填写工单时投诉类型应选（）

A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费

B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-用户使用不当

C.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易

D.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费

答案

B、TC通行费争议-相同路径不一致扣费-用户使用不当

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更多“客户将其他车辆上的ETC设备放到了自己的车上，造成了车辆上存…”相关的问题

第1题

电子标签和ETC卡不在有效期内的处理程序：收费屏幕显示：“标签过期”或“ETC卡过期”，将车辆引导出车道。使用收费手持设备发放CPC卡，告知客户需联系发行方进行处理。告知客户出口需通行非ETC车道（）

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第2题

客户要求使用ETC单卡支付，先将CPC卡从读卡器上取下，操作【ETC卡支付】键，将ETC单卡放到读卡器上核对车号信息后进行扣费，收费屏幕显示：“ETC卡支付成功，请按确认”，操作【确认】键，告知客户发票通过网络获取，放行车辆（）

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第3题

非 ETC 车辆或者 ETC 设备无法正常使用的车辆按以下流程处理（）

A．系统自动识别车牌号码、车牌颜色B．收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入CPC卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）C．收费员将CPC卡发给客户，抬杆放行D．如为货车，车道系统还应判断是否进行入口称重检测，判断已进行入口称重检测且准予通行的，发 CPC 卡放行；判断未进行入口称重检测或检测未通过的不允许驶入

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第4题

对于微信-我的车服务，向客户介绍时，应突出下列哪些亮点（）

A.操作简便，扫描车上二维码即可将自己的移动设备与车辆配对

B.可以将微信位置发送到车辆进行导航

C.可以在车载屏幕上浏览微信朋友圈

D.可以将感兴趣的微信文章发送到车辆，通过车载屏幕阅读

E.通过扫描车上的二维码，一部车最多可以同时绑定5个账号

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第5题

非ETC车辆或者ETC设备无法正常使用的车辆按以下流程处理正确的是（）

A．人工识别车牌号码、车牌颜色B．收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入CPC卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）C．收费员将CPC卡发给客户，抬杆放行D．如为货车，车道系统还应判断是否进行入口称重检测，判断已进行入口称重检测且准予通行的，发CPC卡放行；判断未进行入口称重检测或检测未通过的不允许驶入

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第6题

非ETC车辆或者已安装ETC设备但无法正常使用的车辆按以下流程处理：（）。

A、系统自动识别车牌号码、车牌颜色

B、收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入CPC卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）

C、收费员将CPC卡发给客户，抬杆放行

D、如为货车，车道系统还应判断是否进行入口称重检测，判断已进行入口称重检测且准予通行的，发CPC卡放行；判断未进行入口称重检测或检测未通过的不允许驶入

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第7题

小王是车辆设备部的员工，周一开私家车去西漳培训，为了方便将车停到了培训楼下的停车位上，正好那个车位是划分给综合部的，小王将车停到停车停车位上没有违反公司规定（）

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第8题

根据《收费公路联网收费运营和服务规程》（202004征求意见稿），非ETC车辆或者已安装ETC设备但无法正常使用的车辆按以下流程处理，描述正确的是（）

A．系统自动识别车牌号码、车牌颜色B．收费员准确核实车辆、车型信息，将信息车牌、车型及入口信息写入到CPC卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）C．收费员将CPC卡发给客户，抬杆放行D．如为货车，车道系统还应判断是否进行入口称重检测，判断已进行入口称重检测且准预通行的发CPC卡放行，判断未进行入口称重检测或检测未通过的不允许驶入E．司机确实有急事的，允许先上高速后报监控中心

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第9题

网显“2020-05-22 17:43:05 济南市槐荫揽投部（25006600）投递结果反馈-妥投已签收,他人代收：传达 ”客户表示投递员联系收件人派送，收件人不方便拿，让投递员放到了传达室，但是后面去找的时候没有找到，现在联系不上投递员，要求核查（）

A.调度指令——未预约投递

B.调度指令——投递不规范

C.普通工单——投递其他

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第10题

为了防范FOD我们可以做些什么（）

A.将FOD放入FOD垃圾箱

B.管理好自己随身携带的设备和工具

C.驾驶车辆前检查车辆状况