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第1题
国庆假期，张杨想着约李璐到河边游玩，李璐不想去。同时也劝张杨不要去。李璐的表述最恰当，得体的一项是（）
A.不行，我父母说不安全，那里经常发生溺水事件，不让我去
B.你脑子有病吧，河边经常发生溺水事件，人多又不安全，反正我不去
C.咱俩年纪小，家长又没时间陪伴，河边经常发生溺水事件，假期人多会更不安全，我们都不要去了
D.去哪里你是不是不想活了。你想去就去，我可不陪你去
第2题
下面情境中,小林表达得体的一项是（）【情境】小林晚上要参加少年宫组织的一项活动,放学后打电话告诉妈妈准备晚饭
A.你马上给我准备晚饭,我六点半要去参加少年宫的活动
B.妈妈,你必须早一点准备晚饭,我六点半要去参加活动,别耽误我的事
C.妈妈,您能早一点准备晚饭吗我六点半要去参加少年宫的活动
D.快点儿给我做饭,我六点半要去参加少年宫的活动
第4题
下列句子中，标点符号使用不正确的一项是（）
A.那种葫芦我可不喜欢，不过大一点就是了。他插嘴说
B.这一期《汉尼巴尔周报》大大畅销
C.清兵卫又被骂做没出息的孩子！他的父亲还说:像你这种家伙，赶快给我滚蛋吧
D.听了这话父亲就圆睁着眼呵叱:什么话，你懂什么，也来多嘴
第6题
要电话时，以下哪些话术是有效的（）
A．您的这种情况比较复杂，您电话多少，我给您拨过去，电话里详细给您介绍B．这样，您留个手机号或者微信，一会我回店整理您需求片区的优质房源，第一时间给您反馈C．我一会要去带客户看房（签单），可能不能及时回复您，耽误您时间，您给我留个手机号，看到后我会第一时间回复您D．像这种私产60来万的房子特别稀少，而且很抢手，一般还没在我们贝壳网展示就会被卖了，建议您给我留个联系方式，以后只要出现这种特别的房源，我立马联系您E．您留个电话吧，有合适的房源给您推荐
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第7题
孩子5个月了，但是不爱吃米粉以后就不想给他吃了，但是导购一下给我推荐了两盒，我开封了一盒，这盒给我换别了吧（）
A.食品没有质量问题不退不换
B.你找接待您的导购吧或店长吧
C.了解顾客现在给宝宝的喂养方式，告知孩子不爱吃是本阶段的特性，孩子会有顶舍反应，不是真的不爱吃
D.一般在适应十次左右才能知道孩子是否真的不爱吃，慢慢适应就好了，不要着急。孩子吃米粉的时间还长着呢，留着慢慢用吧
第8题
到达客户处，电联客户但电话无法接通，正确的做法是（）
A．不管了，电话也不接，我也不管了B．这客户也不接电话，给他放保安这吧C．先拿着，等他给我打电话反正我也不着急D．若电话打不通则发短信给用户，骑手发完短信可等待5分钟，若无回复，上报异常联系不上客户，进行其他订单配送，等客户联系你协商时间二次配送
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第9题
下列属于浪费现象的是（）
A.自助餐厅的食物都是随便吃的，就算吃不了也没关系，反正都已经付过钱了
B.超市大促销，趁便宜买了很多打折食品，但买的太多，吃不了过期了
C.在学校用餐时，不爱吃就扔掉，反正不能委屈了我呀
D.我要制作一个随手关灯的提示牌，贴在开关处，提醒大家
第10题
如果你听了今天的课却不知如何报销，应该怎么办（）
A.就拖呗，以后再报，我就不信超期了财务不给我报
B.要报销的实在太少，小钱，不报了，还不够麻烦的
C.请教小强，学会后，过过又忘了怎么报
D.请教小强，学会后，还能指导其他人。若有部分遗忘，也可在OA上复制旧单据找回感觉
