题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
用户来电反映参与不加价提速1000M活动,工作人员联系却要求收费,要求投诉的,符合活动参与条件,则应()
A.收集用户参与活动渠道、预约信息
B.填写10000号工单派分公司核查
C.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题->千兆宽带未办理成功
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->自费政策不合理
答案
ABC
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案