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[判断题]

维修接待顾问主要是做好接收送修车辆,听取和记录客户业务诉求()

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第1题
维修灭火器前,首先要对送修的灭火器逐具做好原始信息登记。()
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第2题
车辆修复出厂时,送修驾驶员应对车辆的修理质量进行检查、验收和试车,避免同一故障多次维修,并在维修单据上签字确认。不得()维修项目以外的物品、配件。

A.虚报

B.拆分维保项目

C.私自领取

D.据实报销

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第3题
驾驶员发现车辆出现故障,及时向网格长、兼职车管员提出维修申请,由格长、兼职车管员通知行政办车管员,由行政办车管员负责将车辆送检送修()
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第4题
为了有效促进销售转化,建立良好的第一印象,让客户感受到五菱品牌销售顾问的专业性,除了商务礼仪和客户心理的理解,接待客户前,销售顾问还应该做好哪些准备?()

A.本品知识

B.竞品知识

C.售后服务保障

D.准备和客户议价

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第5题
如所维修车辆需在厂内过夜,须将车钥匙()。

A.主修工保管

B.放在车上

C.统一保管

D.接车服务顾问保管

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第6题
服务顾问不需要做到交车前30分钟主动告知客户车辆进度,等维修完毕后,直接通知客户过来结算即可()
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第7题
业务准备重点要做好正确旅游团基本情况和整个旅游活动接待计划的熟悉工作,做好接待()的落实工作()

A.车辆

B.住房

C.用餐

D.行李运送

E.相关接待细节

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第8题
客户接待环车检查易产生的抱怨点是()

A.无人第一时间接待

B.过度推荐养护用品

C.维修项目记录不全

D.将车辆外观受损部位登记

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第9题
业务准备的重点是()

A.做好对旅游团基本情况的熟悉工作

B.做好对整个旅游活动接待计划的熟悉工作

C.做好接待车辆、住房、用餐、行李运送等工作

D.做好相关接待细节的落实工作

E.研究接待计划,以做适当改动

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第10题
简述车辆检测的分类()。

A.根据车辆参加检测和审验的时间要求,可分为年检和临时性检测;根据检测项目和检测目的,可分为安全技术检测、综合性能检测、汽车故障检测、汽车维修过程检测和特殊检测

B.根据车辆参加检测和审验的时间要求,可分为年检和临时性检测;根据检测项目和检测目的,可分为安全技术检测、综合性能检测、汽车故障检测、汽车送修检测和特殊检测

C.根据车辆参加检测和审验的时间要求,可分为年检和临时性检测;根据检测项目和检测目的,可分为安全技术检测、综合性能检测、汽车故障检测、汽车修竣检测和特殊检测

D.根据车辆参加检测和审验的时间要求,可分为年检和临时性检测;根据检测项目和检测目的,可分为安全技术检测、综合性能检测、汽车故障检测、汽车维修检测诊断和特殊检测

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第11题
采用门店接待法开拓客源信息的劣势主要是()。

A.开拓客源方式消极

B.客户信息准确率低

C.客户开发成本高

D.难于与客户建立关系

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