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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户来电办理区域救急流量包 10元 10GB,需注意事项（）

A.仅开放目标客户办理，目标客户具体以办理时系统判断为准

B.订购立即生效，流量资源有效期到当月底，到期自动失效，流量不可共享、不可结转，每月最多可重复订购10次

C.10元10G国内流量放心用

D.流量仅限指定区域内使用，区域指广西区内

答案

ABD

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第1题

7、5、客户办理“流量7天包10元5GB”业务，付费客户采用话费支付方式办理暖心流量包时，系统不会有余额校验（）

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第2题

预警、预流失客户办理（)，当月4G流量大于50M，按1.5元/户（按渠道+号码剔重)激励至前台营业厅。

A.日租包

B.V网

C.来电提醒增强版

D.语音包

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第3题

用户来电开通10元流量包需与用户说明（）

A.10元1.1g流量

B.包含新和通讯包

C.流量是否可共享可结转

D.询问用户只用1个月还是长期使用

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第4题

现阶段为提升新增，只要是58及以上大流量资费都可以送2张副卡。下面关于副卡说法正确的是（）

A.存量大流量/5G套餐客户办理新入网副卡1/2张可享受套餐直降10/20元12个月活动

B.大流量副卡新入网可选择0月租资费移动大流量套餐家庭成员卡，收取10元功能费/月

C.如果副卡需领取5G权益，即加5G流量及200分钟通话时长，需与主卡共享并合户，且不参与直降10元活动

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第5题

客户来电反映，号码接到外呼电话办理一月99元5G升级包，现对费用不认可，查询为8974工号外呼，职能管理部门，问题归属部门选（）

A.场营销，业务办理部门（客服中心）

B.信息化，业务办理部门

C.市场营销，客户原因

D.流量费，信息化部

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第6题

存量客户办理流量包合约得多少星级积分（）

A.2分

B.5分

C.10分

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第7题

客户办理的是50元及以上流量模组，可以办理以下哪些语音模组（）

A.18元包500分钟

B.8元包300分钟

C.8元包200分钟

D.8元包100分钟

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第8题

客户对流量包每月自动续费不认可，分析型指标体系，职能管理部门，问题归属部门选（）

A.流量包订购争议（非增值业务）-其他市场营销，业务办理部门

B.业务办理争议-包月业务不取消自动续订（非流量包）市场营销，业务办理部门

C.流量费争议-未使用产生扣费流量费，信息化部

D.业务办理争议-办理业务与客户要求不一致市场营销，业务办理部门

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第9题

快速提升咪咕视频客户的方法是（）

A.办理咪咕视频优惠包

B.所有办理咪咕视频优惠包

C.所有客户办理咪咕视频1元体验包2个月

D.办理3元20G咪咕视频定向流量月包

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第10题

重点合约产品办理量包括以下哪些（）

A.随心选年包

B.随心看年包

C.流量合约

D.语音合约

E.翻倍包打

F.78元5G客户合约

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第11题

流量可选包10元（）

A.同档流量包可以叠加订购

B.不同档流量包不可叠加订购

C.流量包可多终端共享，不可结转

D.流量包不可以多终端共享，可以结转

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