题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时,差错处理流程有哪些()。
A.暂时无法联系客户:由支行自行垫款。待与客户取得联系后,再进行错账调整处理
B.选择“户口冻结”模块,对涉及错款的账户进行行内额度冻结处理。
C.立即与客户联系,必要时可主动上门与客户联系。
D.客户不配合,可从直接从客户账户中扣出。
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A.暂时无法联系客户:由支行自行垫款。待与客户取得联系后,再进行错账调整处理
B.选择“户口冻结”模块,对涉及错款的账户进行行内额度冻结处理。
C.立即与客户联系,必要时可主动上门与客户联系。
D.客户不配合,可从直接从客户账户中扣出。
A.为保证资金安全,先对错账进行冲正解决,冲正后告知客户
B.为保证资金安全,先对错账进行冻结解决,经与客户联系后进行冲账解决
C.如暂时未联系到客户,经网点主管行长审批批准后,可先由经办员自行垫款
A.销户后经办员收回所有保管人员报关的印鉴卡片
B.一联入账户档案(经办员留存联)
C.其他联(客户留存联、复核员留存联等)随当日传票传递到事后监督
D.事后监督人员确认收回的印鉴卡做该账户最后一笔业务凭证的附件
A.2515
B.2513
C.2521
D.2514