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更多“下列关于客户感知服务质量特性，哪一项是不当()。”相关的问题
第1题
优化师小中在进行广告投放策划时，要对客户产品属性进行分析，以下不属于他分析的内容是哪一项（）
A.和竞争对手相比，公司及其产品在消费者头脑中的感知
B.一个产品区别于其他产品的特性或特征
C.分析产品广告用户兴趣爱好:兴趣分类、兴趣关键词
D.这个产品所具有的特定职能，即是产品的功用或用途
第4题
关于客户感知服务质量结识，对的有()。
A.客户感知服务质量是客户感知质量，具备极强主观性，也具备极强差别性
B.客户感知服务质量可以分解为两层，即服务接触质量和服务关系质量
C.客户感知服务质量是在服务提供者与服务接受者互动过程中形成
D.客户感知服务质量由服务提供方决定
第6题
在调账操作中，下列职责，哪一项属于运行维护部（）
A.负责审核涉及传导场地费、维护费、油机发电费、包干电费、拆站等维护相关事项的收入调整
B.负责及时准确将资源信息、传导场地费、油机发电费、包干电费、拆站信息、维护扣罚向CRM系统传递
C.负责维护费、包干发电费、维护服务质量考核、传导场租等相关费用标准与客户的及时确认
D.负责审核因维护服务质量不达标、长期无法提供服务等维护原因而造成的收入扣罚，并对审核中发现的问题及时整改
第9题
下述关于支原体的特性中哪一项是错误的()。
A.是能营独立生活的最小的微生物
B.是失去了细胞壁的细菌
C.可以通过滤菌器
D.没有细胞壁，对青霉不敏感
E.肺炎支原体引起原发性非典型性肺炎
第10题
下列关于心理评估说法哪一项不对的()。
A.心理评估有助于医护人员把握和理解患者患病前和发病过程中存在心理问题或心理障碍
B.心理评估有助于维护和增进正常人群心理健康。
C.心理评估是心理干预重要前提和根据
D.心理评估重要用于理解成人个体心理特性。
