首页 > 职业资格考试

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

与患者或家属沟通时应体现尊重对方，耐心倾听对方的倾诉，同情患者的病情，愿为患者奉献爱心的姿态，并本着诚信的原则，坚持做到（）

A.一个技巧

B.二个掌握

C.三个留意

D.以上都是

答案

D、以上都是

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“与患者或家属沟通时应体现尊重对方，耐心倾听对方的倾诉，同情患…”相关的问题

第1题

与顾客交谈时语气要温和耐心，双目注视对方，集中精神倾听，并适时地点点头，明示尊重和鼓励。（)

点击查看答案

第2题

与不合作的患者沟通需要观察、听取患者意见、尊重对方。（）

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第3题

患者就医的心态（）

A.高度自我，希望医护人员对他们的病情重视，更多的关心

B.耐心解释病情的服务态度

C.尊重他们的人格、隐私权

D.一些小病没关系，司空见惯，患者及家属大惊小怪

点击查看答案

第4题

在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的

A.尊重原则

B.相容原则

C.理解原则

D.例外原则

点击查看答案

第5题

在实施任何有创诊疗活动（如介入、手术、穿刺等）前，实施者应亲自与患者（或家属）沟通，作为最后确认的手段（）

点击查看答案

第6题

公司裁员时，如果被公众解读为“暴力裁员”，应如何应对负面舆情（)

A.对受难者及其家属表示同情

B.认真倾听对方的声音

C.保持尊重，使用尊称

D.适度的沉默

点击查看答案

第7题

以下关于称谓的叙述有误的是（)。

A.要根据患者身份、职业、年龄等具体情况因人而异，力求确当

B.初次见面时应直呼其名

C.不可用床号取代称谓

D.与患者谈及其配偶或家属时，适当用敬称，以示尊重

点击查看答案

第8题

患者参与医疗安全的具体措施，实施任何诊疗活动前，医务人员应亲自与患者或家属沟通，取得患者或家属的确认，其中特殊检查/治疗、有创检查/治疗活动前需知情同意签字确认，作为最后确认的手段，以确保实施操作等医疗行为的顺利进行（）

点击查看答案

第9题

服务员顾客对话时必须站立，双目（），语言（），以示尊重。

A.注视对方；

B.温和耐心

C.平视

D.温婉

点击查看答案

第10题

以下体现了温暖人心的行为有（）

A.与客户/同事沟通时，礼貌用语，相互尊重

B.耐心倾听并及时响应客户诉求

C.将服务理念牢记于心，无论是哪个岗位

D.换位思考，充分考虑客户/同事需求

点击查看答案

第11题

促进有效沟通时应掌握（）--

A.掌握病情、检查结果治疗情况

B.掌握医疗费用给患者造成的心理压力

C.掌握对方是不是领导或有钱人

D.掌握对方对病情的认知程度和治疗效果的期望值

点击查看答案

湖南优积谷网络科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备16018319号-1 湘公安备案43019002000613号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）