A.是与某个单个客户组签订的协议,涵盖了这些客户使用的所有服务
B.为单一客户描述某一服务的协议
C.是涵盖了在多级SLA结构中与服务有关的问题
D.为使用某项服务的所有客户描述该项服务协议
A.美育涵盖了人的生活的方方面面
B.美育可以完善受教育者的审美心理结构,包括敏锐的审美感知力、丰富的审美想象力、强烈的审美情感和透彻的审美理解力
C.美育是一种催化剂。它可以使各种教育因素发挥更大的能量
D.良好的审美活动,可以使人们情绪饱满,积极向上,对促进人们身心健康和智力发展有很大的益处
A.在服务设计中,以用户为中心(User-centered)就是站在消费者和顾客的角度去思考,时时刻刻地把用户放在心中做服务设计
B.用户是指在服务从无到有、执行、完成过程中涉及到的一切人或组织,即涵盖了整个服务生命周期中可能涉及到的人或组织
C.以人为中心(human-centered)即在服务设计时,考虑受到该服务影响的所有人的体验
D.服务输出物的回收时涉及到的人不是服务设计语言的用户