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[单选题]
客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略，其目的是()。
A.留住老客户
B.吸引新客户
C.促销宣传
D.以上AB
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A.留住老客户
B.吸引新客户
C.促销宣传
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A.是客户价值理念，客户关系管理目是实现客户长期价值最大化
B.是市场经营理念，规定公司经营以客户为中心
C.是业务运作理念，规定公司“以产品为中心”业务模式向“客户为中心”模式转变
D.是技术应用理念，规定通过先进技术水平来支持、改进业务流程
A.SCM把所有节点企业看作是一个整体，实现全过程的战略管理
B.SCM是一种基于流程的集成化管理模式
C.SCM提出了全新的库存观念，强调供应链中各贸易伙伴之间的密切合作，致力于总体库存的大幅度降低
D.SCM以最终客户为中心，这也是它的经营导向
A.要树立“以盈利为中心”的管理思想
B.塑造良好的保险企业形象，导入CIS战略
C.要确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念
D.推进企业文化建设要以保险行业核心价值理念为指导
A.账户
B.客户
C.员工
D.领导
A.ERP（企业资源方案）主要涉及企业外部的资源整合
B.Scm（供给链管理）主要涉及跨企业的资源整合
C.CRM（客户关系管理）那么以客户为中心，整合企业内、外部资源为客户效劳
D.CRM（客户关系管理）以实现客户的锁定、增值，获取最大客户及最大利润
A.客户满意
B.客户忠诚
C.客户关系管理
D.客户让渡价值
A.ERP（公司资源筹划）重要涉及公司外部资源整合
B.Scm（供应链管理）重要涉及跨公司资源整合
C.CRM（客户关系管理）则以客户为中心，整合公司内、外部资源为客户服务
D.CRM（客户关系管理）以实现客户锁定、增值，获取最大客户及最大利润
