以下酒店突发事件中，属于群体性事件的是（）

A.投资人集体性闹事

B.门店员工集体性闹事

C.供应商聚众闹事

D.R以上都是

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第1题

以下属于员工八禁（）

A.禁止参与或传播有损公司利益的事情

B.禁止煽动员工集体性闹事（罢工）

C.禁止发生交通事故后发生逃逸行为

D.禁止骑手送餐过程中二次加工餐品或者污染产品

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第2题

发生在影剧院、体育场（馆）、集贸市场的群体闹事，属于在（）发生的群体性治安事件。

A.企业单位部

B.公共场所

C.事业单位部

D.机关单位

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第3题

发生在影剧院、体育场（馆）、集贸市场的群体闹事，属于在（）发生的群体性治安事件。

A.公司单位内部

B.公共场合

C.事业单位内部

D.机关单位

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第4题

关于醉酒顾客在店铺闹事，以下描述错误的是（）

A.若是员工服务不周，须向顾客赔礼道歉，服务过程注意自己的形态动作，礼貌待人

B.若是顾客自身原因造成纠纷，应立即拨打110，待派出所出面协商解决

C.顾客对员工有不礼貌行为或者破坏门店财产，可不进行赔偿

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第5题

醉酒后大吵大闹、语言或肢体伤害其他客人或员工的处理方法（）

A．发现醉酒客人有闹事迹象，服务员应规劝客人，如客人不听规劝事情有进一步扩大的可能时，应及时通知安全部及大堂副理B．遇有醉酒客人闹事，服务员应立即通知安全部人员在最短时间内到达现场维持持续，协同大幅将醉酒闹事客人带离营业场所，视闹事严重程度可将客人劝离事发餐厅酒店，进行必要的帐务清理，或报请驻店经理同意报公安机关处理C．客人不听劝阻，煽动同行人员继续对其他客人、服务员进行谩骂、威胁，对其他客人、饭店员工和财产造成威胁的，应该以其人之道还治其人之身D．事态升级，酒醉客人已经攻击其他客人或员工，饭店服务员要配合安全部尽快疏散其他客人，大幅应安抚其他无辜客人并拨打120报警，餐厅经理指派专人统计受伤人员以及受损财物以便进行事后理赔E．公安机关到场，餐厅提供受损统计提交公安机关，大副和安全部负责继续跟进

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第6题

下列属于班会具有的特点的是（）

A.集体性、针对性、自主性

B.自主性、多样性、灵活性

C.强制性、集体性、针对性

D.自主性、实用性、集体性

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第7题

以下属于应急小分队的工作内容的是（）

A.防止闹事旅客冲击安检口、隔离区等区域

B.防止闹事旅客冲击登机口、站坪、航空器及跑滑等区域