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[判断题]

师傅接到订单看到乘客行李,这么小的一个行李箱,天气那么热,自己拿吧,又累不到,年轻人就当锻炼身体了()

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第1题
孙师傅接到拼车订单,接到第一个拼车单乘客,在未拼成的情况下,乘客告知需要临时更换目的地,以下说法正确的是?()

A.孙师傅告知乘客拼车单不可以直接变更路线

B.需要乘客操作停止拼车,完成订单后进行报备即可

C.乘客修改目的后会按照实时订单进行收取费用

D.遇到不听解释,仍执意更改路线的乘客,司机可以拒驾

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第2题
包师傅接到普通实时单,派单距离2.9KM,包师傅还没来得及反应乘客就取消了订单,以下说法正确的是?()

A.为避免被判有责,包师傅应在司机端自主报备

B.为避免被判有责,包师傅应主动联络客服报备

C.如果乘客不取消,派单距离过远,包师傅可以无责取消

D.乘客下单后快速取消,包师傅无需报备

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第3题
世界这么大,我想去看看。小侠深受这句话的鼓舞,于是打算周末去云南旅游,但是整理行李时发现拉杆箱坏掉了。那么坏掉的拉杆箱属于什么垃圾?()

A.可回收物

B.有害垃圾

C.易腐垃圾

D.其他垃圾

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第4题
由迈克先生任领队的美国CK旅行团一行16人,在全陪陪同下2002年10月10日来重庆观光。S国际旅行社
导游小强18:10在机场顺利接到CK旅行团;19:00时带团抵达下榻的F饭店。小强协助领队和全陪迅速办理完住店手续,游客陆续进入了自己的房间。这时小强接到一个朋友的电话,称:有急事需要去处理一下。这时本社导游小何正巧来饭店看望朋友。小强便委托小何负责办好旅行团入住饭店的其他事项,自己随即离开饭店帮助打电话的那位朋友办事去了。

这时CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。好一阵找不着地陪,更让她满脸怒气,立即找到饭店大堂副理,投诉说:“为什么不把我的行李送到客房?”这时站在一旁的导游小何才赶过来,吩嘱行李员:仔细检查该团的行李是否到齐?核对行李票才发现:在机场就没领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说:“今天太晚了,明天再联系查找吧!”此话引起了玛丽小姐极大不满,立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉此事。

请根据导游业务知识,分析以下问题:

1)S国际旅行社导游小强在“入店服务”上存在什么问题?2)S国际旅行社导游小强和小何应怎样处理行李丢失?3)导游小强违犯了哪些导游人员工作纪律?

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第5题
以下情形产生费用纠纷时,司机无责的是()。

A.司机接到场站单后,准时到达指定上车点等候乘客, 等待时长超出停车场免费时长,向乘客收取产生的停车费

B.收取乘客乘车过程中实际产生的高速费、路桥费

C.预约场站订单,司机提前到达上车点,向乘客收取预先到达停车场等待产生的停车费

D.收取在行车过程中,因乘客要求等待所产生的停车费

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第6题
下列关于VIP行李提取正确的有()

A.接到到达航班有VIP旅客的通知,安排专人提前做好准备工作

B.如VIP行李需要在行李转盘以外的区域交接,员工需提前到达指定地点

C.如VIP行李发生破损、遗失等不正常情况,按少收及破损行李程序处理

D.对于VIP行李的破损、遗失等不正常运输案件,可安排未放单的行查员负责查询、联系和赔偿处理

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第7题
小新大学毕业后找工作屡屡失败,最近终于接到一个面试通知,他对社会工作者说: “这次面试估计希望不大,很可能又不成功。”下列社会工作者的回应中,使用同理心技巧的是()。

A.“不会的,你有信心,就会成功。”

B.“不要这么悲观嘛,你怎么会这样想。”

C.“由于过去的经历,你担心这次也会失败,好像不太有信心。”

D.“你还没有去面试,怎么知道又不成功?”

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第8题
师傅在使用灰手套时,以下哪个做法是错误的()

A.师傅在雨天做单时,不小心将灰手套淋湿,未与乘客沟通,直接不使用灰手套

B.从车辆行驶前到滑动“结束服务”期间,均佩戴灰手套

C.乘客主动要求不用佩戴手套,师傅听从乘客要求

D.师傅灰手套遗失,为了能正常接单,师傅戴上了自己私人买的毛线手套

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第9题
网络支付具有方便、快捷、高效、经济的优势,成为我们日常生活不可或缺的支付方式,小辉的做法不可取的是()

A.小辉看到路边有扫码送小玩具的宣传,立刻进行扫码领取

B.小辉在妈妈的指导下,进行齐纳影院的网上订票

C.小辉在淘宝购买学习用品时,货比三家、仔细鉴别后,才提交订单

D.小辉使用微信钱包时,在手机下载了安装“手机管家”,开启了手机安全防护

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第10题
某站整侧屏蔽门无法打开,行车值班员报告行调,通知站台用三角钥匙开启屏蔽门,保证每节车厢有一个屏蔽门开启,组织乘客上下车。()
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第11题
容量不等的电容器串联后接到一个电压源时,容量大的电容器上锁承受的电压小。()
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