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[单选题]

某顾客到商场买照相机,把货架上的机子几乎都试了一遍,觉得还是不满意,要求售货员带他到仓库去挑。面对这过分的要求,售货员对他说:“”用语得体的一项是()

A.不行!商场里有明文规定,任何人不得私自带顾客去仓库挑选商品

B.真对不起,我们经理吩咐过,任何人不得私自带顾客去仓库挑商品

C.开玩笑吧,我能带你去难道你不知道‘仓库重地,闲人免进’吗

D.就你特殊!我私自带着顾客去仓库挑选商品是要被罚一个月奖金的

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B、真对不起,我们经理吩咐过,任何人不得私自带顾客去仓库挑商品

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第1题
滑到危险物是指在地面上的可能引起他人摔倒的磕绊物,商场内有:货架上摆放的纸箱空卡板,散落在地面的商品散货或促销品、衣服架等()
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第2题
“在超市里孩子要买好吃的,妈妈不给孩子买,孩子哭闹乱跑撞倒货架上很疼,以后妈妈说不买就不再哭闹乱跑”属于()

A.正强化

B.负强化

C.正惩罚

D.负惩罚

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第3题
货架上摆放的商品,应将商品的说明、标牌、价签等()顾客定位摆放。

A.背向

B.面向

C.侧向

D.远离

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第4题
一家小社区银行的分行经理有一个新客户,他把四个5万欧元的支票存入一个账户。此后不久,客户转到另一个分行,要求将所有的资金,此外分别转移1500欧元到三个不同的外国管辖区的账户。下列哪一条可疑活动应成为可疑交易报告的焦点?()

A.客户转到另一个分支进行此事务

B.客户几乎把所有的资金从账户中转移出去

C.顾客开了四张大额支票

D.客户要求将资金转移到三个不同的外国管辖区

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第5题
某商场为促销,按如下规定对顾客实行优惠:①若一次购物不超过200元,则不予优惠;②若一次购物超过200元,但不超过500元,按标价给予九折优惠;③若一次购物超过500元,其中500元按第2条规定给予优惠,超过500元部分给予八折优惠.某人两次去购物,分别付款168元与423元,如果他把这两次购买的商品一次购买,则应付()元

A.522.8

B.510.4

C.560.4

D.472

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第6题
你认为没有顾客时,柜台服务人员比较妥当的做法是()。 A.坐下来休息一下 B.与同事聊

你认为没有顾客时,柜台服务人员比较妥当的做法是()。

A.坐下来休息一下

B.与同事聊聊天

C.整理一下货架上的物品

D.看报纸

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第7题

被告人陈某,某日到某综合商场购买电池,在手机柜台,乘售货员卢某给别的顾客试用手机之时,当着其他顾客的面,从柜台内拿出作为样品陈列的手机一部(价值人民币2500元),然后出门上公共汽车逃走,卢某发现后,坐出租汽车追赶,将其抓获,陈某的行为应如何认定?()

A.陈某以购电池为幌子,实行非法侵占他人财物的行为,构成诈骗罪

B.陈某当着众人的面拿起他人的财物,符合抢夺罪的特征,应定抢夺罪

C.陈某的行为构成盗窃罪

D.陈某的行为虽不避其他顾客耳目,但是在被害人未察觉的情况下将财物拿走,仍属于秘密窃取的行为

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第8题
学校到商店给40个班每班买一个小足球,每个足球要30元钱,商场为促销,推出了买四送一的优惠活动,买这些足球学校需要花多少钱()

A.960元

B.840元

C.720元

D.1000元

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第9题
以下内容表述正确的是()。

A.对商品进行陈列时,要遵循购买决策树原则,应将商品先按照品牌进行划分,其次在品牌内在根据功能分类,再次在同一功能的商品根据包装分类,最后是按照价格进行陈列

B.根据消费者的动线分析,同类商品应陈列在同一组双面货架的两侧,或者陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不同组货架上

C.同类商品要垂直陈列,避免横向陈列,既考虑到顾客视线上下垂直移动的便利性,也能使同类商品在货架上的不同段位上都能享受到销售的机会

D.商品的陈列要使顾客容易挑选,避免给顾客造成混乱的感觉,商品陈列的位置和陈列面要“多动少变”,为了给顾客营造新鲜感,应经常修改陈列的位置

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第10题
以下哪组拓客团队有效拓客()

A.拓客员在项目周边约500米的商场派单拦截一组意向客户到访售楼处

B.拓客员在临村某社区拓展意向客户,12:00报备,陪同客户12:30分到访

C.拓客员拓展圈层活动,提前半小时把活动访客名单报备到微信群,后续请客户补签《自有渠道确认单》

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第11题
店长的角色和主要工作表达正确的有哪些()

A.经营者:1.代表公司跟商场沟通,代表公司与顾客沟通2.完成公司下达的各项营业指标

B.管理者:负责人,货,场,账监督与指导

C.执行者:以身作则,树立标杆,落实公司个性指标政策

D.教导者:扮演导师角色,提升员工能力

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